美容院店长作为美容院日常管理工作的一把手,除了要管理日常事宜,那就是给员工开会。那么该如何给员工开好会,才不会成为一个被员工背地里“嫌弃”的人,并且能获得员工的好评呢?
首先我们要开有效的会议,主要是提出和解决问题,一会一议最好,同时要安排专人做会议纪要,每个人都参与其中,协商交流和思维碰撞,最后结论要落实,给出完成任务的时效,避免带着情绪开会的,为批评开会,为生气开会,不出事不开会,为开会而开会。
我们要清楚开会的目的,是解决问题,并且美容院又是一个女性为主的地方,店长更应以身作则,注重同事之间的交流分寸。接下来美克拉美业系统,为大家分享美容店长需要掌握的五大会议技术,让你的管理顺畅简单起来。
具体性,店长在开会时,需要做好数据具体;目标具体;方法具体;行动具体;回顾具体这5个方面。店长需要告诉员工美容院的目标任务是多少,做了多少,差了多少。数据的具体性可以让你更有说服力,目标的具体性要求让每一个员工了解达成XX的目标,需要通过什么样的方法和具体的目标分解来完成。
当美容院的业绩因为某种原因下滑时,或者当美容院要冲刺更好的业绩时,店长就需要针对目标业绩提出相应的工作方法,如何针对各种具体情形来达成服务目标,行动的具体化让店长的工作更加具有执行力,让员工的行动更迅速有效。
当店长在表达的时候,需要准备好具体的任务目标、具体的数据分析、具体的实施方法、具体的行动跟进和具体的回顾总结,让员工相信美容院的业绩目标能成为看得见、够得着、完得成的目标,并且店长需要时刻督导、把控进度、一切尽在掌控。
一致性,目标一致,才能行动一致。会议的达致性表现在会议的目标、方法和运作等需要获得每一个员工的认可,达致性还表现在员工目标和总业绩目标的一致,目标和方法的一致性。店长要知道目标最终需要员工来达成,需要员工之间的分工、配合,因此店长在开会时需要多问员工的感受,询问员工对目标和达成目标的方法是否认同。结合员工的反馈修正目标和方法,最终达成双方认同、可实现的业绩目标和工作方法。
跟进性,店长会议需要跟进,需要通过跟进去检查例会确定的各项目标有没有达成,确立的方法有没有很好的落实。并且设立奖励机制,不同业绩目标对应不同的奖品,业绩目标越高,奖励越丰厚。例会结束后,要让员工对自己制定的业绩目标和其他目标进行签字确认。
激励性,当员工有良好表现时,店长要积极给予回应,语音、语调都要鼓励员工。像一名啦啦队长一样为员工加油打气,没有人会抵抗得住别人对她的表扬和鼓励,店长的每一次对员工的正向回应,都能够促进员工往更好的方向发展。总而言之,会议不是盲目地开,是要通过集体的力量来一起改善美容院存在的不足。所有与此背道而驰的做法,店长都要谨慎避免。