在面试公关部时，面试者可能常会被问到这样的问题：
不知道怎么回答吗？
那就快来看看外事礼仪中所需要注意的口语沟通事项吧！
01
交谈的原则
职业微笑的要领
保持微笑，嘴角上翘
（适用于一般场合，特定场合不适用）
笑肌提起
嘴角提起
露八颗牙
眉眼打开
职业微笑练习方式：咬筷子，用“橫咬筷子”來訓練微笑時的臉部肌肉，一笑就能露出上排牙齒。
⚠️ 注意千万不要眯起眼睛，这样就不标准了！
目光
与人眼神接触是一种礼貌，如果在交谈时东张西望，对方也很难讲下去。
一对一交谈时，与对方对视3~5s，然后一起看向同一个方向，间隔一会如此循环。
这样会使双方都保持在比较舒适的状态；
2
一对多交谈时，注意目光兼顾，看一个方向3~5s，再慢慢移动目光，看3~5s，如此循环。
⚠️ 注意兼顾全场，特别是在有多个交谈对象时。
倾听
不要打断他人、多听少说；
别人说话时，点点头，做做记录，呼应几句“是”、“不错”、“好”等等，表示你在认真听；
3
针对别人的话提问，更表示你在倾听。
手势
竖大拇指~表示赞扬；
比 ✌️ 表示胜利。
⚠️ 注意做✌️手势的时候，手心记得要冲对方，反之就表示“二”...
语音语调
语音适中、平和，对方听得清即可
聊天时，你可以试着先停顿3秒再做反应，这会让别人感受到你的自信跟从容，并且注意你的发言。
如果你是那种一听完话马上就要开口的人，会让人有神经质的压迫感。
交谈的内容
好感常用语
是
好的
让我来
马上改进
我会注意的
谢谢您的关照
⚠️ 多说说，有奇效喔！
可以谈论的话题：
社会热门话题（如房价股市）；爱好；职业；家庭（当然后面两个慎谈，在确保职业和家庭是对方引以为荣的事情时，可以谈一谈）
不可谈论的话题：
格调不高的话题；年龄；收入；婚姻状况；价值观；男女关系；宗教；政治等等
要明白好的说话过程大部分情况下是一个获取别人信任与喜爱的过程，是一个人满足他人自尊心的过程。所以多肯定，满足他人自尊心。
“我这个人就是心直口快”是不受人欢迎的，一个人的耿直不体现在说话上。
其他注意事项
注意口腔卫生
口腔卫生也是交谈礼仪的重要内容之一，主要应注意口中有无异味，口臭会使一个人的形象大打折扣。
与人交谈时，如口中散发出难闻的气味，便会使对方很不愉快，自己也很难堪。
如果吃了味道强烈的食物，可以在口内嚼一点茶叶、红枣或花生，或者喷口腔清新剂，以帮助清除异味，必要时可以用嚼口香糖的办法来减少口腔异味。
⚠️ 注意在正式的交际场合中，在别人面前大嚼口香糖是不礼貌的行为。
插话技巧
尽量不要插话
非要插话时，请让对方感受到你的歉意：
先说 “对不起”、“我插一句\/不好意思”、“我不得不打断一下\/抱歉”、“我可不可以打断一下” 然后再说自己想说的东西。
礼貌交谈
多用敬辞、谦辞，多用祈使句，少用命令句，特别不要说脏话、粗话，改掉不好的口头禅，比如“你知道吗”
请
谢谢
劳驾
您好
抱歉
辩论的时候、与对方持不同观点的时候，给对方留余地。没有谁对谁错，争论双方不分高低，不要把自己的观点强加给别人。
如何处理别人对你说另一人的坏话？
微笑、不插话；
答非所问（比如说一句“鸟大了什么林子都有（误）”）；
岔开话题。
网友：赵橡伐:有七种力量交汇，就仿佛绳子一样交缠坚韧无比，且浩荡汹涌。
网友：高势:层层包裹住他，足足有六朵花朵，大花朵包裹小花朵，他完全被困在最内部。
网友：姚鲁悟:洛远顿时来了精神：“林兄有什么心得，快快传授与我。
网友：林幸届:一份九果，是八种灵果和一种特殊的果酒，极为珍稀罕见。
网友：邹屯参:你细细描述下他闯过的情形。
网友：江钻腹:小屁股扭得倒是挺快，她要是去练习短跑，没准是块好料。
网友：胡诸铅:继续潜心修行钻研。
