随着中国进入中产消费,人们生活水平越来越高,中国奢侈品皮具消费量的猛增,奢侈品皮具护理的需求也成比例上升。但奢侈品售后保养一直以来饱受诟病。目前国内很多一线奢侈品店都不提供售后服务,有的奢侈品品牌有这项服务,但服务项目不细致且价格高昂。
另一个很多奢侈品的售后服务设立在欧美地区,中国消费者如果要对其皮革进行护理,需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点。不只手续麻烦,时间拖沓,名牌的护理也是价值不菲,简单的清洗服务费用一般在1500元,周期普遍在一年至一年半。此做法不仅费用十分昂贵,而且周期非常长。周游世界一圈下来,新款包再回到手中时可能就变成了过气款。
正是这些大牌服务缺失,使得国内奢侈品养护中心快速崛起,各种各样的奢侈品护理中心正在全国范围内征召加盟代理商,其广告可谓铺天盖地,这是继二手奢侈品快速发展后又一个以奢侈品为基础的新兴品类,奢侈品养护中心的店铺在一些高档商圈随处可见。
有好些个人在我们后台询问,能不能开,哪里有品牌护理方面的培训,费用怎样,有没有加盟的之类的为此还先来了解下相关皮具护理机构提供的一些信息:
皮具护理的品牌相对集中,主要是:LV、GUCCI、爱马仕、PRADA、迪奥、巴宝莉、宝缇嘉(BV)、纪梵希、阿玛尼、香奈儿、芬迪、范思哲、菲拉格慕、卡地亚、杰尼亚、coach、miumiu、巴利、巴黎世家、登喜路、赛琳、芙拉、宝格丽、珑骧、UGG等,这20多个品牌,基本上囊括了当前国际知名的奢侈品皮具品牌。
当前皮具护理,具体而言可以做的事情很多,所有业务主要就这两大类:一类是清洗保养,包括:各种材质皮具表面及内村的脏污清洁,水渍、动物及植物油渍清洁,各种原因导致的染色清洁保养,较轻的划痕、磨损修复补伤,上色改色,等等。另一大类是维修及换配件,包括:包带撕裂断裂及包带老化更换,拉链、锁扣损坏更换,边条损坏修复,更换铆钉,包面烧坏、割破修复,包面及连接部位开线缝合,皮衣撕裂缝合,皮带截短打孔,箱子提手及滑轮损坏更换,等等。据相关数据表明,清洗保养类的占到六成,维修类的占四成左右 ,很多人可能就奇怪了不都是大牌么,怎么还有这么多的维修,不是可以有保修么?
其实包包、皮衣皮草脏了洗不洗都还可以继续使用一段时间,但是有些情况,比如包带撕裂了,拉链坏了,包面烧穿一个洞了,皮带长了十几厘米,出现类似的情况,不去维修,这件物品就只能束之高阁,没法用了。有些物品很贵,使用时间还不长,出现这样的状况确实很可惜,其主人维修一下继续使用的愿望比较强烈,而普通皮具护理及路边修鞋店做出来的效果差强人意。从这个统计分析的结果也可以看出,很多奢侈品皮具护理的客户,是被逼无奈,奢侈品皮具销售商一般都不提供售后保养维修服务,而东西不修就成废品了,选择送去奢侈品皮具护理店维修,相比之下是一个不错的选择。
在众多的奢侈品产品中,据相关数据表时,包包类还是占比最大的,包包还是当前主要奢侈品护理店的主打品种(包括各种材质的手袋、钱包、背包等),占总业务量的60%,皮衣皮草类物品占总业务量的18%,皮带类物品占12.7%,鞋类物品占7%,箱子(手提箱、拉杆箱)类物品占1.8%,其他(如高尔夫球包手套、帽子等)占1% 。如果按包包类哪种品牌最多,则是:LV、古琦、香奈儿。按品牌分类占首位的是LV,为20.6%,第二位为GUCCI,占14.3%,排在第三位的是香奈儿,为12%,排在第四位到第十位的依次是:PRADA占10.1%,BV(宝缇嘉)占6.7%,迪奥占6.2%,爱马仕占6%,coach占4%,miumiu占3.5%,菲拉格慕占2%。这前十位的品牌总共占85.4%,其他14.6%为除此之外的品牌。lv、古琦之所以占据第一、第二位,主要是因为LV和古琦品牌知名度较高,在中国使用这两个品牌的消费者数量最多,因而产生的皮具护理需求量自然也就相应比较大。而香奈儿、PRADA、BV排名也非常靠前,说明这三个品牌虽然不像LV古琦那样普及和耳熟能详,但是还是深受许多有品位人士的喜爱。
Coach和爱马仕的情况则说明,目前中国奢侈品皮具使用者中,真正高端的以爱马仕为主还是相对较少,而中低价位的名品皮具,使用者数量可能更多。 某个品牌的物品进行皮具护理的比较多,是否说明这个品牌的东西质量不过硬,容易坏?其实这些奢侈品牌皮具的质量并无多大的差别,用久了都会脏,免不了出现染色、拉链损坏、开线、金属件损坏等情况,某个品牌的东西送来清洁保养或维修比较多,主要原因还是这个品牌的消费量比较大。
那到底利润如何呢?奢侈品保养一般根据品牌、大小、材质、新旧程度不同,奢侈品养护的收费标准不同,一般养护一个名牌包的费用为300-500元,如需要修补、翻新、改色则价格更贵。比如修复划痕,严重划痕修补费用最多可达千元。相对于皮包,鞋子的养护费用要低些,一般200元左右。另外,除了看保养难度外,很多奢侈品养护店看牌子来收费。对于养护的原材料,有奢侈品养护店打出原厂件的旗号,但是真正的原厂件是外面买不到的,只能是养护中心回收的包袋拆下来的旧件,这样的配件价格比较高,如果换高仿件则价格相对便宜。
其实这行利润是相当高的,比卖A货利润高多了,卖一个高仿费,顶多也就赚个四五百元,而护理呢, 以皮包保养为例,做一次常规保养,即使是用最好的原料,费用也不过十几元,但收费却要几百元甚至上千元。“商家之所以把保养价格提得那么高,是因为持有奢侈品的这部分消费者购买力较强,对价格不是太敏感。”一些专业加盟人士这样表示。其实,不管理奢侈品还是一般产品如果是做常规保养,只需消毒、干洗、抛光等几个步骤,在仔细了解面料成分和消费者的要求后,操作起来也并不难。至于所谓的“翻新”、“美容”其实不外乎去污、去霉防霉和补色等最基本的工艺。
“奢侈品包袋的养护被吹得有点过,动不动就欧洲的药水,德国、意大利的工艺。以最严重的长霉来举例,的确长霉对皮革来说是近乎毁灭性的灾难。因此多半奢侈品养护店会拿这一点来吓唬消费者,强调定期保养的重要性,但是即便最便宜的皮,在还没有被制作成包袋之前都是经过防霉处理的,因此,几乎不会轻易发霉,也没有从内到外滋生霉菌的可能。即便表面有些许霉点,用软布擦拭即可。”一位熟悉奢侈品保养的人士如是说,可见利润是相当可人的。
其实开品牌护理店还可以推出一些二手包销售代购业务,据闻此类业务十分受消费者欢迎,业务成倍增长,最具有保持功能的品牌前十位依次为:LV、香奈儿、prada、BV、爱马仕、古琦、阿玛尼、coach、巴宝莉、卡地亚。
至于说如里可以培训之类的信息,网上一找一大把,我们都不熟,这里就不作推荐了。至于能不能开,这个真难说,不过从中可以看出实体店其实可以参考其市场潜力,开展一些这方面的业务倒是真不错,具体参见留意我们明天的文章。