Avionos发布了新报告“网络品牌和传统零售商的经验和教训”。约76%的网购者将快速送货作为良好购物体验的首要特征,高于2019年的62%。
方便至关重要
在2020年2月对1250名美国网购者进行的调查中,便利性是购物的一项高度重视的特征,无论是在线还是店内。与2019年一样,在线零售积极体验的前两大特征是快速送货(76%)和轻松的送货过程(60%)。
受访者表示,在店内快速结账是最受欢迎的积极特征(60%),其次是容易找到产品(56%)和库存范围广泛(54%)。
客户重视在线个性化
个性化通常是网上购物体验的一个显著特征。约1\/3的北美在线零售营销人员(34%)表示,他们在整个客户生命周期中使用高级个性化。
超过1\/3的受访网购者(36%)预计品牌或零售商网站主页的侧面和\/或底部会有个性化的产品推荐。约32%的受访者希望针对他们正在浏览的特定产品提供个性化的折扣或优惠;26%的消费者希望在品牌或零售商的网站主页上展示个性化的产品类别。
每种体验的改进
略低于1\/5的受访者(18%)将意见领袖发布的社交媒体帖子列为他们了解网络原生品牌产品的前三种方式之一。但是,更多的客户将优质产品与传统零售商(26%)联系在一起,而不是与网络本土品牌(19%)。而且客户更有可能在社交媒体上发布关于优质产品的帖子(29%),而不是关于轻松的购物体验(20%)或快速免费送货(20%)。
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网友:郭挈省:也凭空消失无踪。
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网友:孙奈规:你还是尽快提升,成为四重天界神。
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网友:周东:单纯的力量,一般很难传递进虚界的。
网友:吴茵筝:这不来求领主了吗?我想要在领主你这雪石山上选一处地方,建造一座小楼居住下来。
网友:李食心:他很感谢妖剑尊主,只是内心中,总觉得……妖剑大尊对他似乎太善意了,而且隐隐还有熟悉感。
网友:梁争:只有别人来哄你。
网友:杜肝形:血刃神廷的一众大能者也会在你们三位率领下,和其他势力争斗。
网友:黄肺:如今也有一批强者形成战阵,我去解决他。
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