现在的化妆品综合店，带体验服务前店后院的门店，已经把美容院基础面部护理，身体护理的大部分客源接到了手里，所以小型美容院越来越多转型为前店日化引流，后院基础护理。优势在于前店美妆，日化，洗护能够有效引流进店，后院能够做好护理，提升大单，女性总是在最舒适的环境里更能成交。所以今天来给大家聊聊，实体化妆品店，店里要具备哪些功能才能留住顾客？
首先要讲一下门店的各个功能的分区，具体有哪些区域，满足顾客哪些消费场景的需求?
美妆专区：
彩妆这个品项需求现在市场普及得越来越多，每个对化妆品第一认真的女孩，都会想到彩妆，店里的彩妆区上新的时候，永远是人头涌动的，一支口红就打动了无数女孩的心，成功的让男士们心甘情愿的掏钱，
美妆区一般是在我们门店最显眼的位置，其每个彩妆品牌的形象柜台，都有独特的设计，光彩夺目，顾客在门外路过能够有效的吸引顾客进店适用，这个区域对于店里进店率有着不可磨灭的贡献，同时这个品项占比的销量也相当可观。
面膜专区
现在很多门店的门口都会是这样一个状态，彩妆对着面膜墙，面膜作为一个化妆品里面消耗最快的一个品类放在了最显眼的位置上，大面积的陈列，同时大的促销活动，这个地方也是小姐姐们最爱的区域，补水，保湿，舒敏，美白等等，你想要的皮肤快速恢复器都在这里，又是快销，这个面膜区域，现在是很多面膜品牌的兵家必争之地，同时也是店老板们快速回笼资金的黄金宝地。
护肤专区
护肤专区这个版块可以统称，其版块是前店核心版块，这个区域又有细分，补水专区，美白专区，舒敏专区，祛痘专区，等等。前店的60%~80%的销量是产生在这个专区产生的，而且利润版块最高的专区也在这里
日化专区
日化这个专区是一牙膏，洗护，家居生活用品为主，一般不做大面积陈列，作为店里的品项补充，但这个专区里面陈列面占据80%的是洗护，洗发水，沐浴露，护发素，高端的洗护，和个性的香薰洗护在店里的销量不容小看，利润可观。
香水专区
香水这个专区很多店里都会有，但基本上陈列好看为止，销量一般，也就做个品项补充，满足顾客需求。
品类专区
这个专区来讲，利润高，数量多，以特色单品为主，大多是市场爆品，季节性产品，消耗快，返单快，但更替速度快，所以这个区域是让店老板又爱又恨的区域，一个单品没打爆，就会积压，影响单品更替同时影响同品类销售。
服务专区
我们在讲现在很多店面都设置有体验区域，而现在比较成熟的前店后院的综合店型的体验专区就设置在服务专区，和前面销售区域独立隔开，有私密性，更舒适，更安静，更能体验到更好的服务，这个后院就是我们将的服务专区，这个区域的业绩和前店基本是分开的，就是这个区域产品的销量占比没有服务的销量占比高，很多人会叫是买了产品在里面服务，其经营后院比较成功个老板们都清楚，后院产品的利润为什么比前店要高很多，因为里面包含了我们的服务成本。这个区域现在是锁客，留客，拓客，升单的必备区域，也是在线上销售这么厉害，化妆品实体店依然还能滋润活下去的核心区域。
为什么现在化妆品店越来越多的转型服务型门店，顾客想要低价，更低的低价，如果去迎合，那就意味着更低更低的利润，是满足不了房租，工资，装修这些硬性成本的，不要跟我讲薄利多销，你如果真正在做实体，你自己掐指算算，
所以这个时候我们就必须通过服务来为顾客创造更高的体验价值，产品使用价值，才能既让顾客获得利益，又能让店老板又合理的利润。
实体化妆品最好的本质其实是零售，但现在为了让顾客能够购买实体化妆品的店的产品和服务，那就要让顾客有感知，就是我们的服务是其他地方不可替代的，当我们有了一定的价格优势，品牌优势，品质优势，顾客体验优势，顾客服务优势，那么顾客的选择第一是你的店。
前面在讲化妆品综合店，带体验服务前店后院的门店，已经把美容院基础面部护理，身体护理的大部分客源接到了手里，是这些美容院不接纳这些顾客了吗？是的，这类顾客在美容院只能算C类顾客，就是消费能力差的，但是在我们的店面里这类顾客可以算AB类顾客，一个顾客在美容院一年消费2~5万，不算什么，但是大家想想在化妆品店一年消费这个金额，早就成了你的大客户，为什么她们回来店里呀？
首先是服务专区越来越私密，越来越舒适，第二是产品项目越来越齐全，越来越安全（国家机构对日化化妆品的监管比专业院线产品要严格），第三是人员专业度越来越高，第四是价格合理，没有无限制的推销压单，第五是服务水准越来越高。你说这一类顾客为什么不选择来店啦！
