编者语：
2019年9月8日下午，深圳市资产管理学会·全球大湾区金融家大讲堂第六期暨深圳市资产管理学会2019秋季峰会在资管之家圆满举办。现场高朋满座，大咖云集。来自香港、北京、上海、广州、重庆、深圳等地的众多银行、基金、证劵、保险、信托业高管和企业家及各界朋友共120余人共赴讲堂。招商银行执行董事、副行长兼董事会秘书刘建军先生担任主讲嘉宾，以“招商银行战略转型之路”为主题，系统回顾招商银行两次战略转型的历史背景、机遇挑战、决策过程、核心举措和转型成效，对招商银行当下的“最佳客户体验银行”“金融科技银行”的战略进行解读和诠释。敬请阅读。
主讲嘉宾\/刘建军（招商银行执行董事、副行长兼董事会秘书）
| 主讲嘉宾分享
招商银行执行董事、副行长兼董事会秘书刘建军先生
15年执着，今朝绽放
招商银行拥有32年发展历史，生来便具有招商血脉和蛇口基因。招商银行由成立时的1亿元资本金，30余名员工的小银行，发展至今总资产超过7万亿元，市值位居全球银行业前十、机构网点1800余家、员工7万余人。招商银行私人银行部由初创时的3400余客户，到现在70000余客户，管理客户总资产居中国第一、亚洲第二，荣膺《亚洲银行家》评选的“亚太区最佳零售银行”奖项，是当之无愧的零售之王。
32年风雨兼程，15载转型不辍，刘建军先生全程见证并直接参与了招商银行的两次战略转型。招商银行抓住了改革开放带来的良好经济金融发展机遇，率先在国内同业中提出并实施了战略转型，致力于做到“早一点，快一点，好一点”，形成了自己鲜明的经营特色，在市场上建立了较为明显的比较优势。
先破而立，两度转型
2000年以来，日益刚性的资本约束迫使国内商业银行面临转型压力，招商银行信贷规模的快速增长和资产结构的不尽合理加快了资本的消耗，在市场和各方面巨大阻力之下难以建立有效的资本补充机制和渠道。2004年初，刘建军先生从招商银行济南分行调至总行零售银行部，7月，时任招商银行行长的马蔚华在内部会议中首次提出，“个人零售业务是招商银行未来各项业务的重中之重”。
经过2004年的酝酿，招商银行于2005年初在国内同业中率先正式提出并实施了第一次战略转型，致力于加快发展零售业务、中间业务和中小企业业务。“战略转型就是离开擅长熟悉的领域另辟蹊径，选择别的业务方向。当时大家做公司业务做得非常顺，要发展零售，这是战略转型。”“为什么将零售作为经营转型的第一枪？零售风险权重小、资本消耗低，业务发展稳定性强，在发达国家商业银行占比高。”“大家都喜欢做存贷款业务，零售业务一点一滴做，一个一个客户做，一分一分地挣，大家都不愿意做。转型过程一波三折”。刘建军先生回顾2005年启动保险和房贷业务、2007年推出私人银行业务过程中面临的阻力和质疑时感慨万分，保持战略定力绝非易事。
零售业务发展从来不是一蹴而就的，为了深化转型，招商银行不断加强理念宣导、加大考核力度、注重过程管理、弘扬优良文化。谈到零售文化，刘建军先生总结了四句箴言：“耐得住寂寞，顶得住压力，找得到方法，保得住激情”。谈到队伍管理，刘建军先生指出，“如果一个组织做新的业务，员工是新的，管理者必须管过程。如果是老业务、老员工，就可以更多关注结果”，引起了在座嘉宾的广泛共鸣。第一次转型后，招商银行初步形成了有别于国内同业的独特的经营特色，步入了效益、质量、规模协调发展的良性轨道。
2009年，外部经济增速放缓，金融脱媒与利率市场化双双提速，社会需求产生急剧变化。招商银行部分经营指标落后同业，传统信贷驱动的模式仍在延续，面对上述困难和挑战，招商银行于2009年年中提出二次转型，二次转型的目标是提高资本效率、提高贷款定价、提高成本效率，确保风险可控，增加价值客户。刘建军先生介绍了二次转型的策略：改进绩效管理体系、深化经济资本管理、提升风险定价能力、降低成本费用开支、完善组织管理体制。刘建军先生在谈及体制改革时提到“我们不断学习西方的经验，但是绝不盲从，为保证资产配置的效率和专业化，我们一直没有形成全国化的事业部，总行对分行还是原来的条线业务管理”。
2013年田惠宇行长到任后，进一步加快了战略转型步伐，2014年年中会议上，田惠宇行长进一步指出“要进一步凸显零售金融战略地位”。二次转型过程中，招商银行以打造强大的客户获取能力、客户价值挖掘能力、低成本运营能力、良好的服务体验能力和风险定价能力为核心，逐步形成零售业务发展的内生性优势。
切换跑道，进军3.0
招商银行田惠宇行长指出，中国银行业大致经历了以规模取胜的1.0阶段和以结构和质量取胜的2.0阶段，以新商业模式取胜的战略转型3.0阶段已经开启，招商银行致力于通过数字化转型寻找经营模式的突破。刘建军先生描述了招商银行“轻型银行”的战略目标：轻资产、轻经营、轻管理、轻文化；“一体两翼”的战略定位：零售金融为一体、同业金融和公司金融为两翼；以金融科技为核动力，开启战略转型下半场，打造客户最佳体验银行。
15年来，招商银行独辟蹊径“爬北坡”，深耕零售，锤炼内功，聚沙成塔，集腋成裘，形成独特的竞争优势。最后，刘建军先生总结了亲历战略转型的四点经验：要有一以贯之的战略定位，要有与战略考核相匹配的考核评价体系，要有与战略相匹配的组织文化，要有稳定的管理团队。
主题分享结束后，巴曙松教授向刘建军副行长赠送感谢信和《中国银行家调查报告》2009-2017合辑
| 嘉宾致辞
巴曙松教授
巴曙松教授高度称赞招商银行为零售业务的佼佼者，“作为招商银行私行业务的亲历者，今天刘建军先生对他过去15年的工作既是梳理也是总结。王阳明先生说，‘知而不行，只是未知”。我觉得招商银行在转型过程中体现出来的知行合一，对市场灵活的应对，是值得我们金融界，企业界来学习的。”巴曙松教授深感差异化的银行战略从提出到实施的不易，今天金融业走到一个十字路口，靠牌照混饭吃的时代正在接近尾声，靠专业能力创新发展的空间正在打开。巴教授感言“发起学会这一平台同样不易，所幸有大家的支持。学会的魅力在于业余的时间，专业的水准，市场的活力，50年的标尺。希望每个人贡献一点力量，珍惜每次的交流活动。”
| 特邀嘉宾分享
德勤中国副主席吴卫军先生
吴卫军先生表示聆听期间很认真的记了笔记，希望年轻人能向刘建军副行长学习他的谦虚和对梦想的执着。“建军先生最感动我的话，特别是年轻人要记住，‘资本是很稀缺的’。多么尊重专业、多么尊重市场。”吴卫军先生对巴曙松教授在深圳用学术为大家做的贡献表示感谢。
中国银行深圳分行行长姚华明先生
姚华明先生表示“今天是一场面对面的学习，招商银行很多东西都值得我们学习和借鉴，战略的选择上一定要有非常前瞻性的思维。作为银行从业人员正在思考个人金融业务、零售业务怎么转型，今天收获很多，需要回去慢慢消化和吸收”。
南山开发集团总经理田俊彦先生
田俊彦先生表示南山开发集团现在也在做转型，做产融互动，今天的分享令他感同身受，招行走到今天，有很多亮丽的成绩，实际上有制度的力量。南山开发集团和招商银行是同根同源，制度的力量很重要。招商银行做得很好，很多地方值得学习。
安信基金副总裁陈振宇先生
陈振宇先生表示作为投资者，非常感谢刘行长的分享。
弘尚资产总裁尚健先生
尚健先生指出在正确的路上能坚持做下去，这是最终能取得成功的最主要因素。非常感谢刘行长的分享，让我们在比较艰难的时候有了信心。
| 现场互动
原中国人民银行金融研究所所长、大成基金首席经济学家姚余栋先生
当问及招商银行零售转型的难点和成功的因素时，刘建军先生回应“这个事情不是一日之功，负责人和管理团队有定力，有决心，旗帜鲜明，加大投入。当时互联网最盛行的时候，很多银行说建网点没有用，当时我和田行长逆势而上两年加建了500多个网点，才有今天的规模”。
众人一同合影留念
| 致谢
深圳市资产管理学会·全球大湾区金融家大讲堂第六期暨深圳市资产管理学会2019秋季峰会由深圳市资产管理学会主办，深圳市资产管理学会银行分会承办，金鹰基金、中铁华南集团、阿博茨科技、映美控股协办。中国银行业协会首席经济学家、香港交易所董事总经理、首席中国经济学家巴曙松教授，常务副会长、有所为集团董事长张延红，常务副会长、映美控股有限公司总裁欧国伦，常务副会长、中国银行深圳分行行长姚华明，常务副会长、延藜生物董事长杨华，银行分会副会长、邮储银行深圳分行行长陈丹，招商银行总行公司金融总部总裁钟德胜，副会长、正道科技风控总监陆彬，原中国人民银行金融研究所所长、大成基金首席经济学家姚余栋，深圳市稳定发展研究院常务副院长张旗，南山开发集团总经理田俊彦，博时基金特定资产管理部总经理欧阳凡，红塔红土基金总裁刘辉，汇丰银行环球资本市场机构业务中国区主管张新，安信基金副总裁陈振宇，德勤中国副主席吴卫军，秘书长姚文强等嘉宾出席了本次活动。本次活动特邀凤凰卫视著名财经主持人曾瀞漪女士主持。
（撰稿\/王书颖，摄影\/嵇荣，编辑\/李俊骁）
| 嘉宾资料
刘建军先生，招商银行执行董事、副行长兼董事会秘书，兼任招商信诺人寿保险有限公司董事长、中国银联股份有限公司董事。2004年起历任招商银行总行零售银行部总经理、零售综合管理部总经理、总行业务总监，兼零售金融总部常务副总裁、信用卡中心理事长。
| 精彩花絮
深圳市稳定发展研究院常务副院长张旗女士为刘建军先生赠送鲜花
秘书长姚文强先生向主持人曾瀞漪女士赠送了编号为100号的张培刚纪念画册套装，本套装为纪念著名经济学家张培刚先生而精心设计，全球限量发行三百份的纪念套装，由深圳市资产管理学会推出。
与会嘉宾表示受益匪浅
与会嘉宾被巴曙松教授的幽默风趣打动，掌声连连
（完）
文章来源：微信公众号“深圳市资产管理协会”2019年9月13日（本文仅代表作者观点）
本篇编辑：邹秋博
网友：吕实:心中暗暗冷哼，“也就一张脸罢了！”网友：胡友梗:便觉得周围炽热无比，比原始太阳星还要炽热的多。
网友：朱膏:只是些较为寻常之物。
网友：朱再铛:“大哥，看来这些小家伙还解决不了这个外来主宰，我去解决了他。
网友：徐点幄:巫神和大魔神就在前面等你，请随我来。
网友：刘娴镒:将千眼水珠给我。
网友：林溶蓝:下次行动什么时候？”逃窜队伍回到迷界走廊，三位金甲毁灭魔族并肩行走，其中一位身材高瘦，全身金色鳞甲非常细密，他脑袋上也是细密的金色鳞甲，三根黑色弯角都朝着前方，全身的鳞甲皮肤上隐隐有一些光线在流转，若隐若现，他便是陌古将军。
网友：朱鲁左:和掌握两种三品真意区别还是很大的！
网友：段潍画:无形的屏障在他们三人周围形成，甚至连光线在他们周围都发生扭曲。
网友：蒋穗嬖:不再忧虑？”
网友：易畏伺:昊古至尊倒是脾气挺好，说了句：“蛇牙髓珠我倒是有一颗，千眼水珠的确没有，这进入蛇牙廊道的至宝，历史上发现的，蛇牙髓珠的数量的确多于千眼水珠。
网友：杨芙彭:对外征战的时候，当然不用辛辛苦苦穿过那遥远的湖水层！甚至在毁灭洞天内就有办法直接送出去，并且在湖心岛内，也有诸多地点可以挪移传送。
