来源：网易财经
编辑：小加老师
导读：今天我们来听听人大教授吴春波老师谈谈他对人力资源管理的认知：基于灰度观认知企业经营管理。
以灰度认知管理世界和未来
怎样认知未来？现在对未来的新的认知层出不穷，看完令人胆战心惊。这种认知包含各行各业，比如：
吴春波教授
农业：100%机械人耕作。提出这个认知的人肯定没有去过农村，没到过田间，不知道联产承包以后，大面积土地被分割成“井田制”了，阡陌交错机械根本进不去。
金融：纸币、银行卡都将消失，货币将变为基于区块链技术的数字智能货币。这是难以置信的，而且是违法的。人民币是法定支付货币，而支付宝之类的只能是选择项。
汽车：会倒闭60%，制造能力强的公司留下来做AI公司的承包商，人们不再需要汽车，停车场变公园，汽车保险也随之消失。
工作：60%—80%的工作会消失，包括医生、律师、全科医生、银行柜员、司机、模特、经纪人、个体商户，教师这个职业也在消失的“黑名单”里。据李开复的预测，部分保姆、司机、保安等工作，甚至一些非常高端的放射科医生的工作，都会在未来的五到十年之内被取代。50%的人类工作在未来十年将被取代。
还有极端的认知——我们将进入无人时代。无人驾驶汽车、无人飞机、无人零售、无人银行、无人餐厅，这些都变“无人”了。
我们现在能看到多少工作被取代了？据说未来“无人”化管理与服务会达到90%以上，而且都是大概率事件。
2.伪认知（预测）的基本特征
这些所谓的认知、预测，有几个基本特征：
不做任何假设、前提条件和约束条件的认知。
无限拉大认知（预测）时间的认知。把预测的时间拉得越长越保险，就不需要承担预测和认知责任。最难的预测是短时间周期的，谁能预测出一小时后彭老师总结发言的时候，会黑哪位老师？谁能预测出来谁就是神。有了时间约束，很多预测都不敢进行下去。
不是基于数据、事实和基本常识的认知。
基于新概念、新名词的认知。这些概念和名词根本没有定义。
基于个别案例、个别现象和小样本的认知。比如说哪个企业有新动作，就用这个案来替代普遍现象是很可怕的。
出于认知者个人认知偏差的认知。在中国这个浮躁的社会，为了自己的声名与利益，谁说得越出格，谁的号召力越大、粉丝越多。
出于认知者自身价值的认知。
出于认知者所属组织商业利益的认知。我们需要去判断，这些企业大佬们的所谓预测是否是基于其商业利益的预测或认知？
一项技术从发明到创新，到使用，再到普遍使用需要很长时间：
1889年，爱迪生发明了电力,1983年，我们家正式通电；
1886年奔驰发明了第一台汽车，2005年我才买了第一台车；
1903年莱特兄弟发明了飞机，1989年我才第一次坐飞机；
1925年苏格兰人贝尔德发明了电视机，1986年我们家才有了第一台电视机；
1946年美国军方定制世界上第一台电子计算机，1994年我才开始用计算机；
1964年日本的新干线开始运行，时速达到了210公里。50年后才坐上国产高铁。
从发明、创新，到新产品成为日常的消费和每个消费者相联系，需要很长时间。列举如下：
公元前9000~公元后1000年：驯化植物、动物驯养、冶炼矿石、轮子、写作、青铜、铁、水轮；
15~18世纪：三帆帆船、印刷、工厂体系、蒸汽机；
19世纪：铁路、铁轮船、内燃机、电力；
20世纪：汽车、飞机、大规模生产、电脑、精益生产、互联网、生物技术；
21世纪：商业虚拟、纳米技术、人工智能。
我们可以看到这是有规律、有演进过程的。
任正非的“灰度认知”
1.企业管理的正确思想从实践中来
毛泽东有一段话非常经典：人的正确思想是从哪里来的？是从天上掉下来的吗？不是。是自己头脑里固有的吗？不是。人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从生产斗争、阶级斗争和科学实验这三项实践中来。人们的社会存在，决定人们的思想。而代表先进阶级的正确思想，一旦被群众掌握，就会变成改造社会、改造世界的物质力量。人们在社会实践中从事各项斗争，有了丰富的经验，有成功的，有失败的。无数客观外界的现象通过人的眼、耳、鼻、身这五个官能反映到自己的头脑中来，开始是感性认识。这种感性认识的材料积累多了，就会产生一个飞跃，变成了理性认识，这就是思想。
这一段话讲清了人的正确思想从哪里来的，也就是人的认知以及认知结论来自于哪里。那么任正非的正确思想从哪儿来的？按毛泽东这段话可知，是从“实践”中来的，是从“感性”飞跃为“理性”。
我曾经在一篇文章写了四句话，总结了任总的认知来源：
其一，读万卷书。读万卷书是一个认知过程。
其二，行万里路。行路也是一个认知的过程。
其三，与万人谈。吸取别人的能力。
其四，干一件事。做事情要聚焦，就是干一件事。
任总认为总结的还可以，但是他跟我说，这四句话不要给基层员工讲，基层员工不能读“万卷书”，基层员工要读“万遍书”。
2.企业不产生理论，但是企业家必须有思想
正确的认知也需要一个重要的过程，“企业不产生理论，但是企业家必须有思想”，这个思想就是你的价值观、世界观，就是你对于未来，对你企业的经营管理、人力资源、企业中的人的一个把握。任总有一段很经典的话：
“方向大致正确，来自于企业家的思想正确；企业家的思想正确，来自于对企业的正确认知；没有正确的假设，就没有正确的方向；没有正确的方向，就没有正确的思想；没有正确的思想，就没有正确的理论；没有正确的理论，就不会有正确的战略。”——《任总与Fellow座谈会上的讲话》（2016）
从这段话可以看出他的思想、思想的延伸以及思想的最后形成，是一个从理论到实践的过程。
3.任正非用灰度认知管理的世界
很难概括任总是一个什么样的人，我眼中的任正非，是游走在黑与白之间一个灰度的人：既脾气暴躁，又能静水潜流；既铁骨铮铮，又柔情似水；既嫉恶如仇，又宽容妥协；既用兵狠，又爱兵切；既霹雳手段，又菩萨心肠；既悲天悯人，又收放自如；既恪守中庸之道，又明辨是非善恶；既霸气霸道，又谦卑谦虚；既爱财如命，又挥金如土；既内向羞怯，又外向张扬；既冲动，又自律；既成熟老练，有稚气顽劣；既低调内敛，又高调霸气；既简朴，又奢华；既不修边幅，又注意仪态仪容；既保守守旧，又紧随潮流；既胆识过人，又心存敬畏；既固守原则，又豁达变通；既实用主义，又理想主义。
4.任正非的灰度观
其实这个世界本来就是灰的，这个世界确实五彩斑斓，但是基本色调是灰，纯黑和纯白是两个极端，在纯白和纯黑之间稍微加一点黑或者白就变成了灰，而灰是一个充满活力的广阔的空间，纯白纯黑是两个极端，这就是灰度的基本来源。
任正非的灰度观最基本的思想，是在一篇文章里面。那篇文章是集大成的，讲了领导人素质、方向、开放与灰度、妥协与灰度、假设与灰度的关系。其中讲到：
一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。
一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，而方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰，并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
没有妥协就没有灰度。妥协其实是非常务实，通权达变的丛林智慧，凡是人性丛林里的智者，都懂得恰当时机接受别人妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存，靠的是理性而不是意气。
灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以，我们反对在公司管理上走极端，提倡系统性思维。
或许我们还不知道什么是正确的，但是我们一定要知道什么是错误的，在错误的边界之外，我们就一定走向正确的方向。
任正非的六个灰度管理的应用
第一，灰度看人性，就必须摒弃非黑即白、爱憎分明、一分为二的认知方式与思维模式。
任正非用他的灰度价值观、灰度方式看人。他讲华为的干部政策应该灰色一点，路归路，桥归桥，不要把功和过搅在一起，不要嫉恶如仇，不要黑白分明，也不要排斥一些假积极。他有一个重要的观点：在华为能够假积极五年就是真积极，真积极固然值得肯定，假积极更值得同情，夹着尾巴做人更难。
第二，以灰度洞察未来，制定战略和目标。
未来到底怎么样谁也无法预测，但是任正非通过自己的灰度哲学得出了一个重要的结论——方向大致正确，组织充满活力。这个结论我延展了一下：面对黑天鹅，面对白犀牛，面对蝴蝶效应，不盲目悲观，也不盲目乐观。以内部规则的确定性应对外部环境的不确定性、以过程的确定性应对结果的不确定性、以过去和当下的确定性应对未来的不确定性、以组织的活力应对战略方向的混沌。
第三，以灰度看待企业中的矛盾关系。
在企业经营管理中存在着大量相互矛盾和相互制衡的关系，如激励与约束，扩张与控制，集权与扩权，内部与外部，继承与创新，经营与管理，短期利益与长期利益，团队合作与尊重个性等等。这些矛盾关系构成了黑白两端，对企业来讲像绞索一样在折磨着企业家，逼迫企业作出极端的选择。
任正非以灰度观来看待和处理这些关系，不走极端，不玩平衡，对内外部关系作出智慧的决策，其核心就是依据灰度理论，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住牛鼻子，将这些矛盾变为公司的发展动力。这就是灰度处理办法。在华为发展历程中，任正非一直强调的“乱中求治”与“治中求乱”，是其灰度发展观的体现；而“深淘滩，低作堰”则是处理内外部关系的灰度准则。
第四，以灰度培养选拔干部，培养领导力，把灰度作为高层管理者的任职资格。
“开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范，领袖就是掌握灰度。”这句话很经典，华为一直讲要宽容“歪瓜裂枣”。《华为人报》曾把“裂枣”写成“劣枣”，被任总坚决地纠正过来了。“公司要宽容歪瓜裂枣的奇异思想——你怎么知道他们就不是这个时代的梵高，这个时代的贝多芬？”他强调对事旗帜鲜明，对人宽容妥协，高调做事，低调做人。干部放下了黑白是非，就会有广阔的视野和胸怀，就能够海纳百川，心存高远。
第五，以灰度把握企业管理的节奏。
任总一直强调，作为高级管理者在企业经营管理过程中，必须紧紧盯住三个关键点：方向、节奏与人均效率。当企业的方向大致正确之后，经营管理的节奏的把握就成为领导力的关键。着急和等不及，与不着急和等得及的节奏把握，就是任正非灰度管理的最好体现。
方向与节奏是战略问题，人均效率是人力资源。华为的第一CHO就是任正非，华为的CEO是华为的人力资源部，把握方向、节奏与人均效率。华为各个部门的考核表考核内容都不一样，但永远有两个指标是相同的，一个是人均效率、一个是客户满意度。
我特别喜欢毛泽东给抗日军政大学的题词，“坚持正确的政治方向，艰苦朴素的工作作风，灵活激动的战略战术。”对企业而言，就是坚持大致正确的方向，随外部而变，随市场而变、随技术的变革而变、随客户而变。
第六，以灰度洞察外部商业环境。
对于外部商业环境，任总是以灰度的视角洞察的。他从来不抱怨外部商业环境的险恶，总是以乐观主义的态度评价宏观层面的问题。
妥协是灰度的前提，没有妥协，就没有灰度。任总自称是“拉宾的学生”：“以土地换和平”。“投降没有出路，从来亡国奴就是任人蹂躏。华为整个公司嗷嗷叫，不怕谁。我们有能力自己站起来，不做亡国奴。”华为不想做亡国奴，但是有的企业不得不做了亡国奴。
任正非坚守的是三维灰度
任正非的灰度管理并不适用于企业经营管理的所有领域，而主要体现为上述六大领域。在其他方面，确实不适用灰度管理思想。比如华为的拒绝机会主义，自我批判，压强原则，变革过程的七大反对，坚持研发与人力资源的高投入、高绩效的企业文化，核心价值观的坚守等方面，任总始终是旗帜鲜明，决不和稀泥，决不捣浆糊。
1.任正非坚守的是三维灰度
华为内部人说我们看不到任总的灰度，只看到任总的强烈地走极端的一面，强烈地走实施的一方面。从某一时期看，任总的经营管理思想确实不讲灰度，而喜欢走极端，但是如果在其思想演变过程中，加入时间轴，加入空间轴，加入结构轴，则灰度凸显。极端只是表象，灰度才是其核心与本质。
（1）时间轴灰度
人们普遍认为任正非充满了忧患意识，从“华为的冬天”“华为的红旗到底能打多久？”“20年后的华为是坟墓”“唯有惶者才能生存”等等，无一不说明任正非是一个悲观主义者。
但转换一个时空，任正非摇身一变又成为乐观主义者，“北国之春”、“除了胜利，无路可走”、“无人区”、“我们走在大路上，意气风发，斗志昂扬，没有什么能阻挡我们前进”。
（2）空间轴灰度
对人力资源和总干部部，如果加入空间的概念，也有灰度。华为成立了总干部部是企业今年的一件大事，很多企业特别关心华为的总干部部，也想学华为建立总干部部。我的建议是悠着点，认知完成以后，想清楚了之后再做，华为做了你不一定也得做。
（3）结构轴灰度
从内部结构来看，任正非的认知也是灰度的。例如：高层要有使命感、中层要有责任感、基层保持饥饿感。比如高层任人唯亲，亲就是文化认同，中基层任人唯贤。要砍掉高层的手脚，他只能干一件事：仰望星空，仰望星空就是战略，就是对未来的认知。砍掉中层的屁股，别老坐在那里。砍掉基层的头脑，别胡思乱想了，把你的工匠精神充分发挥。再如：眼睛盯着客户，屁股对着老板。比如说实体组织的配置，主官+专家+职员。这也是一个维度的问题。
2.不要误读任正非的灰度
外界对于灰度的认知也存在一些提法，我认为灰度不是中庸，尽管灰度和中庸有相似之处。
灰度不是悲观主义，灰度里面有求真务实、理想主义、实用主义、乐观主义。灰度不是文化，有人专门写文章说华为的灰度文化，我觉得这种认知是错误的。灰度并不玄妙，因为我们现实就是灰度，
灰度本质不是妥协也不是宽容开放，因为妥协宽容和开放是灰度的手段和工具。
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