齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李殷婷
消费者购买安装了太阳能热水器，出现故障后，却发现生产企业已倒闭该怎么办？今天起，太阳能领域这一痛点有了答案。7月23日，由力诺瑞特联合山东省太阳能行业协会、山东省消费者协会联合成立的全国首个太阳能维保中心落户济南，未来，同样的维保中心还将走向全国1000个城市。
解决太阳能维保痛点，力诺瑞特“千城计划”
近来年，随着行业品牌集中度提高，大量生产企业转产倒闭，造成巨量太阳能产品无人维护，太阳能热水器故障后报废、遗弃，成为“孤儿”太阳能的现象，热水器的售后服务便成了老大难。这些“孤儿”太阳能不但有安全隐患，还严重影响了行业的整体口碑，不利于行业的健康可持续发展。
7月23日上午，力诺瑞特智慧热水体验馆开馆暨全国首个太阳能维保中心揭幕仪式在济南成功举行。据悉，此太阳能维保中心由力诺瑞特联合山东省太阳能行业协会、山东省消费者协会成立，这标志着力诺瑞特线上线下服务结合的新的便民化服务模式正式启动，从此百万用户有了专业的“太阳能医生”。
力诺瑞特总经理苏士强表示，作为服务消费者近20年的“阳光天使”，力诺瑞特有责任解决行业存量产品无人维保、服务差的状况。为此，力诺瑞特成立了全国首个太阳能维保中心，组建了近百人的专业服务团队，将通过专业的维修设备、专业的服务技能、专业的服务标准，为用户提供阳光天使金牌服务。
苏士强向记者介绍，在济南成立全国首个太阳能维保中心只是起点，接下来力诺瑞特还将实施太阳能维保“千城计划”，在全国1000个城市均建立维保中心，切实为用户排忧解难。
“在济南成立太阳能维保中心，对数百万的消费者来说，无疑是一个福音，一方面解决了一些太阳能热水器售后服务没人管的难题，另一方面也有力地促进了整个行业的健康发展”。山东省太阳能行业协会会长申文明说。
上线维保平台“Lp阳光汇”，有问题线上保修
当天，除了联合山东省太阳能行业协会、山东省消费者协会在线下成立全国首个太阳能维保中心外，力诺瑞特还重磅上线了“Lp阳光汇”山东首个线上太阳能维保平台，让太阳能用户可以实现线上报修，线上线下相互支撑，共同提高市民太阳能维保的便捷性。用户可通过微信小程序搜索“Lp阳光汇”，在小程序中的服务大厅进行一键服务。
在山东消费者协会秘书长助理王云鹏看来，进入消费新时代以来，消费者对高品质服务的需求已经远远走在市场供给前面，而过去因服务问题得不到解决，直接导致了用户对太阳能产品信心不足，进一步导致了零售渠道没有规模支撑，无法生存。因此，满足消费者日益增长的对高品质服务的需求，已经成为行业转型升级的突破口。
为此，力诺瑞特上线了“Lp阳光汇”山东首个线上太阳能维保平台，让太阳能用户可以实现线上报修，线上线下相互支撑，共同提高市民太阳能维保的便捷性。平台的上线将有力促进企业与用户的黏连，有望通过服务稳定渠道，带动商业模式变革，培育新的市场增长点，引领行业迈入大服务时代。
智慧热水体验馆开馆，焕发后疫情时代新生机
随着维保中心的正式成立，力诺瑞特智慧热水体验馆也盛大开馆。力诺瑞特智慧热水体验馆集5G新品的展示中心、用户体验中心、区域服务运维中心、品牌宣传中心、线上线下销售推广中心、终端和公司的联络中心等于一体，承载着形象展示、产品宣传、市场服务、用户体验等诸多功能。
长久以来，很多消费者对太阳能的认知还停留在过去老旧太阳能的印象上，不知道现在的太阳能已经全面升级，不知道新一代智慧热水产品已经升级换代，能够给消费者带来更好的舒适体验。
苏士强表示，作为中国清洁采暖、健康热水专家，力诺瑞特在承担起太阳能服务责任的同时，也扛起了行业升级科普的大旗，可以说本次力诺瑞特智慧热水体验馆开馆暨全国首个太阳能维保中心揭幕仪式的举行恰逢其时，契合了市场所需和行业发展趋势，对提升消费者对新一代智慧热水产品的认知度、扩大太阳能光热等清洁能源的应用范围、推动产业健康发展都具有重大意义。
“赢得服务，才能赢得未来。在20年的发展历程中，力诺瑞特已经成功经受住了时间和市场的考验，未来，力诺瑞特将继续保持产品创新、模式创新、服务创新，切实做好太阳能维保工作，打造服务产业，为行业开拓更多的增长路径。”苏士强说。
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