王敏 阳雪梅 川报观察记者 陈松
“两家矛盾缓和后，我心情好多了，真心谢谢纪委同志！”7月22日，广元市苍溪县纪委监委驻政法委纪检监察组杨天才收到了一封来自北京的QQ邮件。这是怎么回事？
原来，今年6月底，该纪检监察组收到上级转交的信访举报件，称石灶乡石光村朱某强占举报人父亲房屋且殴伤其父，辖区派出所干部不作为，受理后终止调查。
获知信访人在北京务工受疫情影响无法返回，杨天才和同事直奔事发现场了解情况，聆听群众意见，审查辖区派出所案卷。
通过深入摸排走访，事情浮出水面。原来，双方当事人朱某与罗某系表亲，原本同住一院。2011年底，朱某随其次子搬离原住址新建房屋，兑换了信访人罗某家土地，朱家将原老宅堂屋卖与罗家，院坝也归罗家使用。在村干部见证下，朱某次子与罗某之母签订协议。但朱某夫妻认为堂屋被贱卖而与罗家产生间隙。十年来，两家摩擦不断，乡村干部多次调解无果。
2018年，村上实施土地增减挂钩项目，罗家住宅被纳入拆迁规划范围，因对堂屋买卖协议理解有误，罗家未同意拆迁方案。2019年，全县对农村房屋统一确权登记，朱某欲将该堂屋申请登记自己名下，此举更加深了两家隔阂。2020年2月，朱家发现罗家拓宽檐沟时占用其自留山，蓄积已久的怨气一触即发，两家发生纷争致罗某父亲受伤住院。辖区派出所介入调查，因无法认定罗某父亲受伤原因及其加害人，行政调解无果后做出了终止调查决定。
罗某父亲受伤医药费花费9000余元，本想通过派出所民警裁决输赢，未料派出所却没能给出个“子丑寅卯”，心里窝火的罗某便举报派出所民警不作为。
“《纪检监察机关处理检举控告工作规则》明确要求，纪检监察机关应当负责任地接待来访人员，耐心听取其反映问题，做好解疑释惑和情绪疏导工作，妥善处理问题。”杨天才介绍，查清原委后，调查组兵分两路，继续取证固证同时，座谈朱、罗两家及亲邻。
为派出所民警澄清后，该纪检监察组现场向群众讲解《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国土地管理法》，以法纪“标尺”预判分析事件可能走向及其影响。同时，讲述安徽“六尺巷”友善、歉抑邻里故事，以情化人。
“纪检监察机关受理检举控告范围有哪些？实名检举控告应注意哪些事项？”在此基础上，杨天才还现场为群众“带货”《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，向群众介绍检监察检举控告工作的办理原则、政策法规、受理范围等基本知识。
“纪委同志真是暖心服务，我心里敞亮多了。不是警察不作为，是我们为赌口气！”坦诚的朱某赔偿了医药费，并同意罗家适度占有自留山和原宅基地。罗家也主动放弃除医药费以外的其他费用诉求，闹腾了近十年的两表亲终于冰释前嫌，握手言欢。
“信访举报承载着群众对党和政府的信任，而纪检监察干部的工作作风和工作方法直接影响党和政府在群众心中的形象。”杨天才说，信访举报工作要做到群众心坎上，除了及时受理和精准办理外，还要用心用情，纵然不属于纪检监察机关受理范围的，也要为群众想办法、出主意、指出路，解心结，不能简单一推了之。
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