倒打一耙
化妆品里发现虫子大概就跟吃饭时看到苍蝇一样令人恶心。事实上，护肤品里长虫子并非新鲜事，然而这次大牌护肤品也未能幸免。
近日，河南广播电视台民生频道播出的一则新闻视频引发网友热议。视频中，郑州某消费者在科颜氏专柜购买的一瓶650元的乳液中竟然发现了虫子，并且虫子还在瓶口的位置结网了。而该专柜店长却称产品没问题，是虫子的问题。那么护肤品瓶口长虫，问题究竟出在哪了？
乳液瓶口长虫 店长：怪虫子
视频显示，该事件发生在郑州市大商新玛特科颜氏专柜。据购买该乳液的消费者称，他们日前在该专柜购买了一套一千多元的护肤品，由于拿到乳液后按压瓶盖一直没有出乳液，觉得奇怪就拧开瓶口准备看一看，结果拧开发现，瓶口居然有一只虫子，而且还在瓶口结网了。
▍民生频道《小莉帮忙》视频截图
据悉，科颜氏是美国天然护肤品品牌，2000年被欧莱雅集团收购，2009年6月在中国内地开设专柜，并正式取中文名为科颜氏。此次瓶口长虫的产品科颜氏维生素C紧肤精华乳液为其明星产品，50ml售价为650元，自2005年问世以来是科颜氏全球销售最好的产品之一。
▍截图来自科颜氏官网
这样一款产品，为何会出现虫子在包装完好的产品瓶口位置结网的情况？
对此，该专柜店长称，虫子并非是在生产过程中出现的，其产品从国外进口时均经过海关检测，绝对不会有问题。她推测，可能是产品在货架上陈列时，后期虫子自己钻进去的。同时她还强调，该品牌是环保品牌，没有塑封一类的特殊包装，因此出现这种情况在所难免。
实际上，科颜氏并非第一次出现这种情况。2013年，某网友在得意生活上爆料称，其在香港THE ONE商场购买的科颜氏金盏花水中发现了一条蛆虫。去年，也有多名网友在微博上晒图称，在科颜氏金盏花水里面发现了虫子。
▍左：截图来自得意生活；右：截图来自微博
除此之外，多个知名国产化妆品品牌也曾被爆出化妆品里面出现了虫子。
品控没做好，怪人
据了解，化妆品从原料到上架，期间会经历生产加工、运输、仓储等多个环节。那么，究竟是哪一环节容易出问题，导致化妆品里面会出现虫子？
对此，一位业内人士向林子表示，化妆品里混入虫子一般会在这几个环节：配料的时候混入，或是制膏的时候混入，但是这2个环节后，虫子就碎掉了，看不太出来，而灌装环节掉进去的话，虫子则会比较完整。虽然有虫害控制，但是鉴于环境、气温、防护措施，有些工厂还是防不住。她同时表示，该视频中的虫子是粘在螺纹里的，估计是灌装的可能性大。
另一位从事化妆品技术研发20余年的工程师也告诉林子，如果化妆品里面出现虫子，可能是因为生产时车间生产环境的虫害控制没有控制好，比如装灭虫灯、厂房密封等相关措施。
他进一步介绍，根据广东省食品药品监督管理局编写的《化妆品生产许可新政实施指南》第105条显示，“企业应建立成文的有效的虫害控制程序和控制计划。建立虫鼠害设施分布图。生产车间应配备有效防止鼠虫害的进入、聚集和滋生的设施并及时监控。现场布置合理，工作状态良好，定期检查和清洁，并保留相应的记录。”
对于视频中该专柜店主“后期虫子自己钻进去的”这一解释，该工程师并不认同。他认为，如果该产品有外包装盒的话，虫子是不太可能自己钻进去的，很可能还是生产环境的虫害控制没有控制好，这也涉及到工厂的品控没做好，按道理，不论是化妆品的外包装上还是瓶子上，都是要通过检测的，可能是漏检了。
他表示，品控是整个生产环节的质量控制，它是有质量控制点的，在整个生产过程中，会在某些点上去进行检查。比方说，某化妆品工厂会在每一条流水线的末端，设置一个称重的警报器，如果化妆品的重量达不到，比如实灌量达不到，它就会报警，这就是品控的一个控制点。
此外，上述工程师表示，瓶口的虫子在那里会腐烂，继而产生细菌，而那些细菌可能会慢慢的爬进去。因此，就算虫子不在化妆品内容物内而是在瓶口，也仍然会对人体产生危害。
“虽然它没有出现在料体中，但消费者会联想到这一点，肯定会觉得该品牌的生产环境恶劣、品控不到位等，这对品牌的形象来说都受到影响。”上述工程师如此认为。
产品品质是企业立身之根本，对于消费者来说，化妆品中发现虫子无疑是对品牌形象较大的伤害，如何做好品控，确保每一个生产环节的质量安全，是每个企业应当重视的问题。
不一样的视角
