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虚假促销活动、虚假宣传、最低价促销陷阱……这个“剁手节”，你被“套路”了吗？
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双十一狂欢已落下帷幕，当购物热潮逐渐褪去时，带来的“后遗症”也开始频现。一些商家趁机浑水摸鱼，电商价格猫腻纷纷暴露。
Olay造假的行为似乎过于“简单粗暴”，引发了消费者的愤怒。
擅改活动规则
据了解，双十一销售前，在Olay天猫旗舰店页面，多款产品显示在双十一前11分钟的前2500付款买家可以享受买一送一的优惠。而且Olay天猫旗舰店还把活动详情公布于双十一产品网站、客服通知等各个渠道。
刘熙檬说，在看到Olay的优惠活动时，觉得很合算。双十一那天，零点一过就马上下单，当时显示付款成功只有800多名，本以为能拿到买一送一的优惠，谁知道收到快递时并没有。
前2500名买家没有赠品，后付款的反而有赠品。这引来了消费者的愤怒。
有重复ID，疑似假名单
规则前后不同、客服回应不一、名单疑似造假，这三方面是消费者投诉的主要内容。
在多次投诉后，Olay公布了一份活动名单，客服表示，享受买一送一优惠的，以名单为主。
但是，“我们发现这份名单里有重复的ID，对于这份名单持有质疑”，上海的卓巧娣反映，公布的中奖名单也没有附加下单时间，没有任何依据，只有被缩略了的用户ID。而且此次双十一活动规定每一个天猫帐号只能下单一次，即名单里的ID不可能会重复。
(红色框为重复ID帐号)
在11月17日，Olay公布了一份新的补发名单，在维权群里有多名消费者反映，之前没在名单里的，新名单对应上了。
“Olay这样的行为涉嫌虚假活动，活动规则如果详细具体，商家就应兑现。消费者只要持有能证明我是前2500名下单成功的消费者即可主张。”对此，福建求泰律师事务所律师李金锻表示。
根据《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
那些层出不穷的虚假套路
案例一：“天猫莎伦诗旗舰店”被疑虚假销售 价格欺诈
价格还是之前的价格，对于这种变相的欺骗，却只有一句简短的对不起，我搞错了，没看清楚之类的话，消费者又怎么能安然接受呢？
案例二：“天猫”虚假宣传 用户称其欺骗消费者
卫先生于双11期间在天猫荣耀旗舰店领取了优惠券，然而付款时却不能使用，订单号为：2580742919702375。我在天猫商店领到了满两千减150的优惠券，符合商品使用范围(而范围没有标明)和时间，然而再付款时不能使用，然后付款后不能补上，并且退款重新订购要等到12号才能生效，那时候优惠券已过期，不能使用。
不知道你有没有遇到过类似的情形？双11之前收到了各种各样的优惠券，而且上面并没有明显注明使用范围和金额。然而到双11那天，各种优惠券突然就有了各种限制，无论怎样都不能用不出去，感觉感情被欺骗了啊！
案例三：最低价促销陷阱
11月初，安徽的胡小姐在天猫的一个销售荣耀手机的店铺里看到一款手机正在进行双十一前的预售活动，这款手机平时售价为2499元。店家宣称，如果参加预售活动，只需交99元的定金，就能抵扣200元，也就意味着这部手机只需要付2398元就可买到手。
商家在宣传画中特意标出了这款手机在双十一前后的价格走势，图中显示，平时正常售价2499元，预售活动期间售价2398元，而双十一售价又恢复为2499元。
然而双十一这天，店铺所销售的荣耀8手机竟然降价了，售价只有2299元。而且在双十一这天，这家店铺发出大量优惠券，只要消费满2000元就可以得到200元的优惠券，也就是说，在双十一这天，买这部手机，实际只需要付2099元，这比当初的预售价低了近300元。
胡小姐注意到，今年双十一期间，天猫对相关店铺的预售活动有着严格的要求，多次明确规定：“双十一当天的商品原价，不得低于预售价”，双十一“正式活动价不得低于官方预售活动价”。但这家店铺的预售价格2398元，双十一当天的实际价格只有2099元，这让胡小姐觉得受到了欺骗，于是要求店铺按照当初“买贵必赔”的承诺补偿差价。
维权四步走
电商平台套路多，我们又该如何维权？你们正义的小伙伴消道长这就告诉你们方法：
第一步，寻求电商平台内协商。消费者遇商家不诚信行为或发货延迟等问题，首先与商家客服人员沟通；在沟通未果情况下，要求电商平台进行沟通，通过平台规则责令商家保障消费者权益。
第二步，第三方机构投诉。若平台协商未果，消费者可通过第三方机构进行投诉，全国各地消费者协会、消保委。
第三步，监管部门举报。涉及商家霸王条款、售假等问题，向国家工商部门举报；涉及价格欺诈，向发改委举报。
第四步，在线法律求助。对于性质恶劣而监管部门均无法解决的问题，通过法律诉讼渠道维护正当权益。
（注：文中受访消费者为化名）
消道长微信：ccrzhushou
