编者按：
白驹过隙，忽然而已。激荡沉浮的2018年，既有狼狈也有惊喜。
往者不可谏，来者犹可追，站在2019新一年的起点上，我们理应梳理脉络，执掌未来。
为此，中国美妆策划了“九问19”新年特辑，用“九”个问题，开启你我的2019年。
合众创丽化妆品有限公司总经理毛清柏
一、2018年对新零售的感受和2017年相比，有怎样的变化？
与2017年相比，2018年社区电商兴起。无论阿里还是京东，都在做电商最后一块蓝海：生鲜。社区电商也在抢这块蛋糕。从整个零售行业来看，2018年日子最难过的是KA和卖场。社区电商所到之处几乎把它们杀得片甲不留。
回到CS渠道的发展，我觉得有两个变革。第一是转向服务型经营，纯粹买卖的生意对于传统CS店来说已经完全玩不过电商，大概2015年前后，CS店就开始变革，比如转向纹绣、养生、微整、修护等，2018年是更加强化了。
从全国来看，尤其东部和南部，一个有趣现象是门店撤中岛，摆椅子，加大各式各样的体验，所谓名品引流、进口品引流，在这个时代做得很辛苦，店家生存是第一位，加强服务能提高生存几率。
第二是，CS店在我国发展二十多年，经营权逐渐交给第二代经营者，80、90后越来越成为CS店主力经营者，他们对于零售、互联网、产品、品牌的理解都和60、70后不同。
一句话，传统已经过去，未来最好的模式谁也不知道，当下生存最重要。两岸猿声啼不住，唯有变革得人心。
二、如果要给自己及公司的2018年打个分，您给多少分（十分制）？哪些地方扣了分？
6.8分。我觉得不管是我自己还是公司，成长空间还很大。我们都是跟随着市场的变化而变化。对于自己以及公司的定位，只能说是时代和潮流的跟随者，还做不到引领者。这是目前比较遗憾的。
三、2018年，行业内外，哪些人或事最让您印象深刻，理由是什么？
我认为化妆品行业和所有行业一样，都追潮流。回到我们行业，我觉得2018年有三个热点。第一、成分党涌现，HFP产品大热，大家都开始打“成分”概念；第二、安瓶+冻干粉，几乎所有品牌都在做；第三、修护，所有品牌也几乎都做。一方面理解是，大家都在追着潮流走，另一方面，不排除相互抄袭的可能性。
四、您认为，2019年行业会出现哪些新的风口？为什么？
社区电商可能大爆发，我们所有品牌商、代理商、零售商，和全国其他行业一样，都虎视眈眈想分这份蛋糕，全民都想做社区电商，就像当年做微商一样，有条件就上，没有条件创造条件也要上。我们都是中国人嘛，我也都不例外，2019年准备往社区电商方向上做。
此外，我预测，接下来很多新兴品牌将会兴起。时代变了，传统媒体投放广告无效了，大家又在同一水平线上了，所以会有很多五花八门的新兴品牌兴起，大家继续同台竞争。
五、2019年CS渠道的生态会变好还是更差？理由是什么？
《双城记》开篇说，那是最美好的时代，那是最糟糕的时代；那是光明的季节，那是黑暗的季节；那是希望的春天，那是失望的冬天……做生意从来没有最好的时候，从别人口袋里掏钱到自己口袋里，永远都是一个难干的活。
我觉得2019年表面上和2018年不会有太大差别，实际上分化会比较多，各走各的路线。一些人会守着老套路经营、一些人转向前店后院加强服务、一些人会向大医美大健康方向走、还有一类人会结合社区电商方向走等等。
中国人做生意都厉害，每个人都有自己的经营套路，每个人都有自己的赚钱方法。一种方式赚钱的时代过去了，百花齐放的时代也过去了，春秋战国时代来了。每个人都会找到自己的经营小窍门。2019年三分之一的人日子会过得不错，三分之一的人和2018年差不多，三分之一的人日子可能会下行。
六、如果有一个向任何人提问的机会，您最想提问谁？问ta什么问题？
会找2024年的我自己提问，为什么在2019年年初你没有做出更好更高的决策？为什么没把2024年那些现状倒到2019年？不是太笨了吗？
七、当前，您所遇到的最大瓶颈是什么？有过怎样的尝试或规划？
我觉得是这样的，瓶颈就是问题。做买卖天天都会遇到瓶颈，开公司做生意就是解决问题。其实公司业绩增长50%、100%、500%，增长多少都不会满意。我觉得永远都有瓶颈也永远都没有瓶颈，还是那句老话，只要思想不发慌，方法总比问题多，我们人生的意义在于努力，我们工作的意义在于解决问题。
八、您最喜欢的一句座右铭或观点是什么？
朝为田舍郎，暮登天子堂！其实大多数人在当下这个时代，都是这样想的。只要我们努力，人人都有机会成功！人人都有机会追求到漂亮女孩！一切看努力的程度！
九、2019年，您的“小目标”是什么？对行业，最大的期待又是什么？
经营公司那么多年，我的心得是，企业发展是企业经营中最核心的问题。对于女孩子来说，包包治百病，对于公司来说，业绩治百病，公司业绩增长能解决公司所有问题，业绩下降，公司所有问题都暴露出来。
所以我希望公司2019年比2018年有所增长，努力达到两位数增长吧。每个行业都是共存共生的，同行应该互相鼓劲，传递正能量，正常竞争，就OK了。2019年我对行业的期待就是大家一起努力，共同进步。最后用我们公司2019年的标语送给大家：目标向前冲！幸福握手中！人之所以伟大，是因为目标而伟大！我们一起努力，往前冲！
