导读
“只有想不到，没有买不到”，已有10多年历史的个人代购和因2014年政策利好迎来集中爆发的跨境电商，成为钟爱洋货的消费者购物的首选。在《化妆品财经在线》进行的20多期街头采访中，年轻消费者提到化妆品购买渠道，最多的就是代购。而最近《新京报》发布的一则有关海淘产品造假链的调查，再次引发大众对电商消费安全的担忧。
个人代购无门槛导致假货丛生
以近年来热门的韩国代购为例，她们多以自营式（不通过厂家拿货，只在市面采买）为主和层级代理式（从正规厂家大量进货）为辅，货源成一大问题。在过去的几年中，火爆的韩系化妆品成为造假者的最爱，韩国也查处了很多爆款产品制假工厂。假货主要流向明洞和韩国观光地，专门卖给中国等外国游客，部分货品直接销往中国。
尽管问题重重，消费者对于海外购的热情依然没有“降温”。据中国电子商务研究中心预测，中国内地海淘族人数将于2018年增长到3560万人，代购交易规模也将达到1万亿元，这些海淘集中在国内大大小小近百家代购网站上。关于品类，除了价格不菲的奢侈品，化妆品也是热门代购品类。2016年，中国手机海淘用户主要购买商品列别分布中，美容彩妆类以43.2%用户占比位居第一位。
采购环节有漏洞、监管不力让跨境电商越来越不被信任
那么，如果舍弃个人代购，选择跨境电商的消费者们又会面对什么让人头疼的问题？
数据显示，在过去的2016年里，跨境网购投诉呈现爆发性增长，“疑似售假”、“物流速度”成痛点。近年来，包括洋码头、小红书、蜜芽等国内著名跨境电商平台，都曾遭遇到消费者投诉售假的情况。尽管众多电商平台一再解释称“自采团队不存在假货”，但同样被网友质疑。
虽然跨境电商平台用“烧钱”“补贴”“包税”等价格手段抢占市场份额的时代已经过去，但消费者仍有一个误区，认为电商平台，因为省去了租金、人工等成本，所以产品以五折甚至更低价销售也是合理的，但实际上，目前电商的成本也并不低，因为包括各种推广费用等。
此外，考拉海购、海淘网、洋码头、蜜芽以及苏宁、京东等电商跨境采购及物流配送各有不同，可能出现问题的环节也不一样。就目前来说，考拉海购和天猫国际拥有较高的市场份额，36.7%中国手机海淘用户表示最为信赖考拉海购，这与其所采用的品牌授权基础上的自营模式不无相关。
某电商研究人士指出，破解跨境电商假货问题，需落实经营主体责任、落实产品溯源管理、建立起畅通的消费维权渠道。就目前来说，假货还很难从根本上被铲除，只能是各方加强对消费者的教育，引导消费者通过正规可靠的渠道购买产品。一进口品代理商表示：一方面，消费者要对于网上折扣超低的所谓“正品”提高鉴别能力，发现假货及时向电商交易平台投诉；另一方面，平台方与品牌方也可以适当以“奖励”的形式回馈举报查证后属实的消费者，从而让消费者意识到“打假”与自身利益息息相关，鼓励消费者投身到打假维权的行动中来。
