受行业大环境影响，许多日化店在业绩上遭遇瓶颈，于是前店后院又乘风回归了。
为了吸引顾客进店，门店都在增加产品以外的附加值，面积大的店会摆两张美容床，面积小的也会设两张体验椅，但若将此定位为前店后院模式，倒是缺少了些美容院的基础功能和价值。
到底前店后院模式的价值和意义在哪儿，为什么这么多门店都对此趋之若鹜？而日化店可以如何将专业线嫁接过来呢？11月27日，C2CC传媒“遇见·未来”《晓霞走市场》栏目桂林峰会成功举办，演讲嘉宾之一的吉林长风美妆于明亮便就此发表了自己的看法。
长风美妆是吉林唯一一家百强化妆品店，成立于1994年，并从1996年起一直以前店后院模式拓店，至今网点已跨横跨10省16市。
前店后院模式，让长风成为美业的4S店
“‘以道载商，以商践道’，这是长风国际创始人于明山对企业的寄托，意为万念归一，此生只做美业一件事，所以长风一直围绕前店后院做垂直美妆行业。”于明亮指出。
现如今，长风国际整体构架包括：亿康美网络科技（主做线上技术研发的互联网公司，比如小程序功能开发）、美道家互联网（针对一二线城市的上门美容服务平台）、美道家上门（互联网公司）、九合美邦（主为专业线所有体系生产产品）、长风美容学院（教育培训机构）、千瑞吉医美（医疗美容）、长风美妆（日化店）、长风美塑（专业身材管理）、虞美人会所（高客单生活美容馆）、我爱细腰（减肥瘦腰）。其中长风美妆便是于明亮所负责的板块，也是公司核心业务之一。
于明亮指出：“长风美妆此前的初衷是给顾客提供增值服务，东北商铺大多分一楼、二楼两层，之前一楼都是作为化妆品店使用，但二楼却得不到良好利用，于是长风就接入了专业美容项目。”
那么，做前店后院的意义在哪里？“这首先取决于你的定位，它是盈利目标还是商业模式？”于明亮随即指出，“事实上，美容院的人、货、场甚至比日化店更重要，它对空间布局、团队建设、项目组合的专业度要求很高。比如场，就是各功能分区要合理，当然最重要的还是人，也就是团队建设，一般员工具备一定专业能力后都会想着自己创业。”那为什么长风还要做前店后院模式呢？
于明亮举了个简单的例子说明，“就拿同行卖车来说，如果竞争对手只是作销售这样的单一服务，而我们就是从销售、售后到汽车美容全覆盖的4S店。售卖汽车也许并不挣钱，受线上线下同行竞争影响，稍对价格敏感的这部分顾客还可能流失，但拥有后续的这些增值服务便是我们的优势。”
“长风美妆通过日化店吸引到的大客流，都会有一个专业的导流机制来转化整个流程，这些流程并不是由单一的美妆团队来完成，而是分几个团队来协助完成。长风美妆楼上楼下的业务体系是独立合作的单元，以此保证项目的落地。”于明亮解释道。
眼见化妆品店的同质化越来越严重，从货架、门店装修包括品牌结构都越来越相似，长风的前店后院模式，倒是从一定程度上使门店走出了一条差异化的路子。
随着公司美容业务不断得以开拓、升级，这一板块的盈利能力发挥出极大潜能，这一结果让长风美妆的业务拓展更明确了方向：将线下门店确立为前店后院模式。随后，门店又进一步发展线上及医美、塑型等板块，四大主营业务逐步确立，涵盖前店、后院、线上、延伸业务。
而位于风口的美道家智能美容馆便是将此优势集于一身的产物，融合为“两线三美模式”，即集合线上线下、美妆产品、美容服务、医疗美容一体化的封闭循环生态模式。“这是结合企业核心能力、集团战略，重新定位实现的。”于明亮如是说。
那么，对于传统日化店而言，长风美妆的美道家智能美容馆有什么值得借鉴的呢？
日化店如何变革升级？美道家智能美容馆乘风而上
“智能美容是个风口，现在很多门店都在导入美容仪器，但美道家智能美容馆并不是简单地增加仪器。”于明亮分析指出，“事实上，智能美容既有优势，亦有短板，它立竿见影，能通过数据跟顾客说话，但存在的问题也特别多，比如顾客都是带着问题去的，但很多解决完之后就走了、流失了。人们只觉得这是个风口，但美道家智能美容真正发挥作用，是建立在不断地试错中，不断延展摸索得出的。”
它的实际好处也显而易见。
首先，美道家智能美容馆的打造普遍提升了员工的专业度，这是通过长期与美容师沟通、接触、配合而锻炼出来的能力。美容师是美业专业教育度最高的从业人员，而长风旗下员工每周都会学习，每月都会闭店进行项目讲解、客户分析，长此以往，人员优势就尤为凸显。
第二，前店后院的模式能增加顾客复购率，提升顾客忠诚度，通过美道家反补美妆店的面膜和彩妆销售提升了10%。以东北为例，冬季气温-20°已成常态，若仅是购买常规化妆品，消费者或可于线上购买，或2-3月进店一次。但美道家不仅拥有上门服务，一周一次的皮肤护理频率也增加了业绩，同时做完美容项目的顾客对面膜需求特别大，如果是入店消费的更会有补妆需求，于是又间接增加了彩妆销售。
那么，长风美妆是如何将此优势具体落地到吸引客流上的？于明亮则又以实例现身说法。
“我们做了个活动，购买99元即享5388元服务，其中涵盖了门店所有主营项目，还可送代金券、体验卡，这个优势是线上无法比拟的，所以参与活动的70%都是新顾客。”于明亮如是说。拓客环节之后，美道家便会针对一些对美容、医美有需求的优质客户进行专业聚焦、转化，“尽管客流比以前少，但根据‘二八定律’，20%的客户就可以做成80%的业绩，很多客户在体验之后，都提高了客单。”
从美妆、科美到医美，长风美妆拥有一个完整的产业链条，这便是其核心优势。
截止目前，美道家智能美妆美容馆已与洛阳色彩、淮安三爱美妆两大品牌达成合作，前者于今年4月开出首家智美店，至今已拓展至8家，后者则于今年8月开出首家店，至今也已有8家店。对于这些合作门店而言，美道家为他们捕捉到了对医美有需求的潜在客户，并精准载入了系统，而一周一次的护理频率又无形增加了消费者到底率，此外，其又从团队建设角度提升了BA的专业能力。
“但是……”于明亮又强调指出，“在化妆品变革时期，选择适合自己的最重要，切不要盲目跟风，凡是要基于自身的定位，并做好团队激励工作。”
的确，前店后院并不是拓客引流的唯一出路，但多少是值得业界借鉴的。
