过去，没有一张屈臣氏的会员卡就out了，企查查显示，屈臣氏的大股东是香港的公司，难怪TVB剧里都是屈臣氏的矿泉水，也是沾了“香港制造”的光，才在早期干趴了内地的日化集成店。
近年来，随着电商、万宁、本地便利店、各大代购小铺的兴起，屈臣氏的业绩被摊薄，经营惨淡，消费者投诉不断，企查查的的产品纠纷也不少。日前，屈臣氏海外旗舰店发表公告，宣布屈臣氏海外天猫旗舰店、屈臣氏海外京东旗舰店将于12月27日23点59分停止接单并关闭店铺，怎么回事？
在屈臣氏海外旗舰店正式关闭之前，所售商品的真实性曾遭到质疑。2017年4月3日，电子商务研究中心发布消息称，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到消费者对天猫国际“屈臣氏海外旗舰店”的投诉，买到的商品是假货。该消费者表示，不论是颜色还是标签，都与自己购买过的正品完全不同，尽管官方客服给出了解释：品牌所有正品均在统一场地生产，不存在明显差异性，但该风波引起了众多消费者对屈臣氏海外旗舰店商品的质疑。
除了真假货问题外，屈臣氏的导购也是让人不想踏进店的原因。一进门，随即就有几个人围着你转，向你推荐产品，以各种产品花哨的功能说服你，这不是服务而是压力，令人气愤的是，导购推荐的产品往往价格贵，使用效果一般，用几次就堆灰了。
固步自封显然不合适当下的市场发展轨迹，分析人士认为，屈臣氏在跨境政策利好的背景下缩减海外业务，或与企业内部发展不平衡有关，需要通过关闭运营不佳的边缘业务，向主力业务回归，通过业务布局调整来挽回颓势，重建辉煌。
近年来，屈臣氏也在积极谋求转型，表现在实体业务上，就是店铺和商品的转型升级，让屈臣氏越来越年轻化。
从线上来看，2017年屈臣氏上线了莴笋App，定位为美妆问答购物平台，开始向新零售方向迈进；线下，屈臣氏就实施了一系列包括打造全新潮流店和彩妆概念店colorlab、加码彩妆减少自营产品的一系列举措，到了2018年，屈臣氏先是与欧莱雅合作打造彩妆空间，然后跨界开出“恋与制作人”主题店、联手网易云音乐开出美妆音乐主题店、联手小米合作，将科技产品引入门店，丰富商品种类。与此同时，屈臣氏还在今年大力扩张彩妆独立门店，重点发力彩妆业务。
