牛皮癣般的智能电视开关机广告
当你把智能电视买回家,兴致勃勃地按下开机键后,却被迫看了几十秒钟的广告,而且不能快进、不能取消,只能硬着头皮看完,这时候的你会是什么心情?
近日,人民网财经研究院针对智能电视的开关机广告体验进行了用户调研。调研报告中显示,超过89.9%的被调查者表示自家智能电视含有“开关机广告”,而84.85%的被调查者在使用时才发现有开关机广告,在购买前并不知晓。
“经常是一些汽车、化妆品,还有在线教育平台的宣传广告。”宝妈左女士还担心,广告的类型会不会因为记录到自己的生活数据而定向投放的。
更重要的是,开机广告没有一键终止的选项,只有在强制播放了大部分广告时长之后,右上角才会悄悄显示有“按返回跳过广告”的字样,不选择“返回”的话,电视机仍然会把广告持续播放完毕。
统计数据表明,86.09%的厂商没有设置 “一键取消/关闭按钮”,72.73%的被调查者对待开机广告表示“一秒都不能忍”。
一年前布置新婚小家时,邓女士去实体专卖店购买了一台某品牌的智能电视机,使用时才发现存在15秒的开机广告。“我平时看视频也会出现广告,不过可以在播放平台开通会员特权跳过,但是电视开关机广告是最霸道的,完全让人摸不着头脑,我都没有自主选择权了。”
在这次调查中,消费者对于强制性的开关机广告普遍表现出强抵触心理,开关机广告也严重影响了被调查者的产品使用体验。
消费者应积极维护自身权益
11月10日,荣耀CEO赵明在接受采访时表示,电视厂商每年可以从单台智能电视的开机广告中获得几十元收益,按电视机的平均使用周期十年来计算,每年海量的电视机市场保有量将产生巨大的广告收益数额。
有网友认为,电视厂商赚两头钱的行为挺过分的,不仅挣过了用户的钱,还要利用用户流量挣广告商的钱,同时压榨用户的剩余价值。
“之前完全没有意识这个广告应该可以拒绝的,一直都是傻傻地等待着。”五十岁的陈女士平时喜欢在家看电视,在了解到开关机广告侵害消费者权益后,决定在下次购买时要去线下商城一个个试,选择没有开关机广告的电视机。
王律师表示,根据我国的《消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,上述现象实际上侵害了消费者的选择权。而经营者在销售智能电视机时,并未告知消费者开机广告、或未提供一键关闭功能、不能自主关闭的行为,侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权。
如大家有遇到这类似的情形,可向消费者权益保护委员会投诉,积极地维护自身的合法权益。