2013年9月至10月13日,汉阳大学珠宝时装设计专业教授李英在(音译),从在明洞和狎鸥亭购买化妆品的外国游客中选取810名作为对象,进行问卷调查。本月8日,李英在教授对外公布调查结果。根据调查结果,参加调查的人中,有68.3%(553名)的人作如下回答:随着对韩国电视剧以及K-POP STAR了解的深入,对韩国电视剧演员及K-POP明星代言的化妆品开始产生兴趣。此项调查研究结果在《韩国生活科学会刊》上进行了发表。
根据李英在教授的说法,比较令人意外的调查结果是,通过观看大众媒体的广告而对韩国化妆品产生兴趣的人,仅仅占了其中的3%。另外,还有6.3%的人回答“来韩国旅游之后,才开始第一次接触并认识韩国化妆品”。
10名游客中就有6名,即62%的人回答“使用韩国化妆品后感觉很满意”。关于让这些消费者满意的秘诀,回答满意的人中有32.5%的人认为是可以画各种各样的彩妆,29.3%的人回答是因为周围的人都说用了韩国化妆品后变漂亮了,19.6%的人回答说是因为韩国化妆品比较好用,功能性比较突出,另外还有18.6%的人回答说是因为韩国化妆品性价比比较高,和其他国家相同价位的化妆品相比,质量比较好。
另一方面,对对韩国化妆品不太满意的理由进行调查,结果回答不满意的人中有35.3%认为“没有期待的效果那么好”,27.3%的人认为“功能性不是很强”,19.4%的人认为“质量没有日本和法国的化妆品好”,还有15.3%的人认为“不够高级”。
到韩国的外国游客购买的化妆品按照销售量由多到少排序就是,粉底、眼影、腮红等彩妆化妆品占49.1%,美白、有防止皮肤老化等功能的化妆品占24.9%,护肤水、护肤霜等护肤产品占了18.5%,最后就是头发相关产品和身体相关产品,占了7.4%。
外国游客中,购买化妆品的平均支出费用为70-100美元的人占了33.2%,所占比重最大。购买化妆品花费超过200美元的人占了5.9%。
在外国游客中,认知度最高的韩国化妆品品牌有兰芝(韩国爱茉莉太平洋集团旗下的年轻高端时尚化妆品品牌)、悦诗风吟(韩国爱茉莉太平洋集团旗下化妆品品牌)、菲诗小铺(韩国LG生活健康公司旗下化妆品品牌)以及自然乐园等。
李英在教授评价称,登陆日本市场的韩国化妆品,不仅价格便宜,外包装也很可爱,再加上以韩流明星为代言,在日本消费者群体中拥有很强的竞争力。但是,李在英教授也强调道,目前日本化妆品市场萎缩,韩国化妆品如果想继续在日本化妆品市场生存,就必须得走高级化和差别化战略并行的路线。
李在英教授在论文中指出:“虽然韩国化妆品公司跻身中国市场是不争的事实,但是韩国化妆品公司要想长久维持如今的位置并不容易”。
换言之,韩国化妆品要想守住如今的位置,必须采用利用韩流等的文化市场营销模式,并且还要继续支持进行进一步的研究和开发。
李在英教授在论文中还强调道:“外国消费者对被称为韩流的韩国文化的兴趣和喜爱,与购买韩国产化妆品有着直接联系,现在的首要任务就是不能满足于韩国化妆品的现状,要继续着力开发功能性产品等高级化妆品,现在正是将韩国化妆品产业向高附加值产业转型的时机”。
参与问卷调查的外国游客中,日本人和中国人占据压倒性数量优势,占了79%。在性别方面,女性占了74%。在年龄层方面,购买力旺盛的20-40岁人占了82%,占据主流。关于参与问卷调查的人来访韩国的目的方面,旅游占了67%,整容占了28%。
“随着对韩国电视剧或K-POP STAR了解的深入” 68.3%(553名)
“朋友等认识的人的劝诱” 22.2%(180名)
“通过韩国旅游”6.3%(51名)
“通过大众媒体广告”3%(26名)
资料:2013年9月—10月13日,汉阳大学珠宝服装设计专业李英在教授,以810名在明洞和狎鸥亭购买化妆品的外国游客为对象进行问卷调查的调查结果(王仁静)