大家都知道，影响顾客进店量的核心因素也就那几个：产品、促销活动、店内环境，都是一些老生常谈的话题了，但为什么改善了这些因素，顾客的进店率还是得不到提升呢？
时过境迁，当我们再来认真看待这些因素时，就会发现一个悖论：你的改善已经无法满足现在消费者的需求，然而消费者一旦在你的实体店无法满足需求时，他便会转向其他门店或者线上商城。
美妆门店应围绕着这一目的展开：扩大客流、留住客流、就地消化。首先，门店需要做的就是寻找新的办法去扩大流量（客流）入口。
当前经济压力大，门店房租费用和运营成本高，在这个时候增加营业时间来吸纳更多客流，便是低成本、高效率扩大“流量”的最好办法。
部分门店对化妆品有了更新的认识：商品结构的“宽度”比“深度”更加重要。比如某一款保湿水，有高、中、低三个档次就可以了；从而节省出更多排面以陈列其他商品；或者说引进国外的一些进口品，从而增加门店的商品丰富程度。
很多在线下体验并购买的消费者，在网上逛了一圈之后，重新回到实体店退货，并理直气壮地说：“凭什么你们比网上贵那么多？！”而令实体店老板更纠结的是，虽然明知很多消费者就是来实体店“看板”的，还得叮嘱导购们打起十二分的精神，一定要伺候好这些人，说不定有销售机会呢！
体验不只是实体店应对网络冲击的工具，而是经营者拥有了强大的竞争意识，并在努力促使实体店从销售导向转变为服务导向后的必然选择。所以，化妆品店虽然只是一种简单的“买卖”场所，但“服务”意识必须贯穿到消费者整个购买行为当中，而这种意识又主要以“体验”形式表现了出来。
