只要是成功商人,肯定都有一个特性,就是敢为人先。
从2005年开始从门店操盘手转型化妆品代理;从刚开始瞄准原液起家,到陆续接下梵萃、嘉年华、汉香等原液品牌;从2015年开拓进口品牌法国天芮,再到现在押注后院品牌与大健康类……沈阳臻典商贸有限公司每隔几年都会增加一个新的“拳头品类”。
臻典总经理孙彦奎认为,“今天的优势会被明天的趋势代替,把握趋势才能把握未来”。
01
现实:货品老化、渠道分流
看不见的竞争对手把CS渠道客人抢走
在十几年前,辽宁市场最吃香的是本土自有品牌(品牌所有权是辽宁本地人),如资源、依佛奈儿、伊文格林等品牌在上世纪90年代初就开始成型了,这些品牌的最主要特点是,“大贴花、品牌的毛利空间大”,受到很多店老板的欢迎,到现在也依然存活,“并且在门店有一定的地位”, 沈阳臻典商贸有限公司总经理孙彦奎回忆道。
时至今日,“70年代的人卖着80、90年代风格的货,这样的货到了零售店里,怎么能吸引如今80后、90后,甚至00后的主流消费人群?”
孙彦奎描述了这样一个场景,“有顾客头天买了一套产品,第二条到店里退货,说在直播间看到更便宜的价格。”微商、电商等对CS渠道的冲击可见一斑。
“化妆品店这个渠道在未来很长一段时间会继续存在,问题在于哪些店能活下来。”此前有多年开店经验的孙彦奎认为。
多个代理商的共识是,朝着前店后院方向转型是辽宁化妆品连锁店的普遍趋势。
“除了流量型的品牌之外,增加一些后院品牌的同时增加服务”, 孙彦奎直言,但很多店做体验目的性太强了,一旦没成交,“脸叭嗒就撂下来了”,消费者没有体验到愉悦感,更不想到店了。
02
转型:“大健康类将成趋势”
孙彦奎观察到,最近几年,常规护肤品牌外,辽宁流行起了新型护肤品类别——修护、治疗类(祛斑、过敏、祛痘等),对于品牌和渠道商来说,这类产品利润高,对于顾客来说,这是除医院美容院外的要解决特定皮肤问题的几乎唯一选择,这类产品,消费者不可能去电商购买,必须在线下通过手法、仪器等搭配疗程去解决问题。
臻典商贸的第一次破局就是押宝了原液品类,促使自身公司开拓100多家新网点;第二次破局是作为法国天芮品牌的辽宁省代,把法国天芮在当地市场经营得有声有色,并“摸索了一整套进口品的运作思路”。
当前,公司也在转型,从传统的护肤品代理商,转型承接更多的前店后院类型品牌(洛佩希)、以及大健康类品牌(贵州苗药)。
门店压力增大,品牌竞争激烈,而链接两者的代理商似乎有理由成为最“难”的群体。
但孙彦奎表示,“代理商不会被取代,但是角色会发生改变,厂家的货品直通到店,但中间的其它服务还是需要代理商去做。”
对上要变成厂家的服务商,利用代理商的客情关系和渠道优势帮品牌铺开市场;对下要“急门店之所急”, 为店家传输店务培训知识,让客户全面了解产品、销售方法以及纳客方法。