以前我国的消费者总是热衷于国外的大牌化妆品,国内的化妆品鲜有人问津。但是随着国内经济的不断发展,国内的化妆品工艺也有了极大的提升,一大批品牌打着国货之光的名号涌入化妆品市场。这也加剧了国内化妆品市场的竞争。
国内的化妆品企业主要面临以下几个困境
1、获客困难:不同平台获客成本高,成本低不可控进一步压缩利润空间
2、品牌同质化严重,渠道类似,缺乏创新意识
3、线上商城与线下实体店的消费者黏性难以提高,客户流失严重
要想解决以上行业痛点,你需要做到以下五点:
第一,通过营销互动提升消费者信任度:通过导购推荐、导购在线服务、顾客分享,提供预约上门、实时互动等多种服务,升级消费体验,获取顾客信任。
第二,多渠道推广升级线下服务体验:结合实体店与线上平台,打通线上线下的推广方式,服务升级;满足顾客的社交需求及购买习惯,扩大销售规模,升级线下服务体验
第三,员工一人一码让店员、美容顾问成为营销助力:为每个员工、美容顾问等生成独一无二的推广小程序码,用户通过扫描小程序码快速加入会员,每个导购带来的“新客访问量”、“注册量”、“购买量”、“转化率”实时统计
第四,社会化分销:让粉丝、员工帮你卖货:通过多元的线上入口快速触达消费者,让粉丝、员工、美妆达人等,帮你卖货建立社会化分销网。
第五,实现两化:业务在线化、会员数字化:以消费者为中心,根据顾客消费需求,交易、行为数据,提供更专业的美妆服务,升级线下服务体验;获取顾客信任