继山姆、开市客、盒马后
大卖场模式的先行者家乐福
也加入会员店“赛道”
22日
经过一段时间试水后
家乐福中国市场首家会员店
在上海浦东的成山路正式开业
然而
这家店开业第一天就遭遇了尴尬
然而
到了10月22日正式开业
事情还是发生了
当天上午,家乐福发现某玩具商品的货架前,有好几位顾客正在“爆买”某款玩具。经打听,该品牌的供应商由于受到另一家企业的压力,不得不派人来把货架上的商品全部买走。
看到这一情形,家乐福立刻采取行动,在该玩具商品的货架前竖起牌子:“每张会员卡只能买两件同款商品。”孰料到了下午,化妆品货架也出现类似情况,某供应商集结一些顾客,开始“爆买”某款化妆品……
于是,到了10月22日晚接近23时的时候,家乐福会员店官方微博发表公开信:
“今天是家乐福中国第一家会员店开业,也是家乐福创新发展的重要一步。但是今天我们也对会员们非常抱歉,在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。实际上,家乐福会员店筹建到开业,竞对(竞争对手)持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天,部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有商品,还不断接到品牌不再继续合作的消息。
家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’,已经向相关部门举报。我们希望共同促进公平竞争的市场环境,推动行业协同发展良好格局。”
公开信发表后,事情依然没有好转。
第二天,也就是23日上午,家乐福发现,在有那块“每张会员卡只能购买两件同款商品”牌子的玩具货架边,一下子出现了许多学生模样的顾客在扫货,看来供应商是铁了心要把货架买空,方能跟另一家企业交差了。
“二选一”现象
事实上在实体商业的商战中
历史颇为悠久
早在本世纪初,就有百盛百货与太平洋百货之间的“百太之争”——“你要进百盛,就不许进太平洋”。
在本世纪头一个10年大卖场行业的“黄金时代”,大卖场开业甚至常常会爆发你派人占领我的储物柜,我派人来把你的冻品乱拿乱扔,导致损耗加大等恶性竞争现象……
但近年来,“二选一”现象在实体商业领域已经非常罕见,这从一个侧面说明会员店作为连锁行业的“新赛道”,已经被零售巨头们普遍看好,将成为新一轮实体商业竞争的主战场。
连锁行业零供关系专家,东方快消品中心主任陈杰认为:
一方用强势地位逼迫相关方实施“二选一”,违反公平交易,今年市场监管总局处理的阿里和美团就是很好的范例。他呼吁政府相关部门应当对此加强监管,营造一个更加公平的市场竞争环境。
他说,会员店在中国经历了很长一段时间的“蛰伏”,如今开始发力,让人们欣喜地看到国人的消费水平在提升。在会员店的“新赛道”上,比拼的应该是商品和服务,选品能力和商品价格的管控能力,如果靠“二选一”形成行业垄断地位来保持竞争优势,并不是一种可持续发展的路径。
同时,陈杰建议行业协会也应当对这一现象加以足够重视,比如能否在会员店的门店选址方面尽早形成一个“行业公约”。“家乐福在中国市场深耕多年,许多门店都坐拥国内一线和新一线城市的核心地段,他们也已经正式发出会员店业态要提速发展的信号,对原有门店老店新开是其主要路径。行业协会能否做做‘老娘舅’,协商出类似当年便利店不能在500米之内开两家那样的‘行业公约’,以此来共同营造行业有序发展的良好生态?”
上观新闻