夏天的天气真的是热的不行,这种天气下很少有顾客愿意出街逛化妆品店,这就导致零售店理所当然地认为夏季是销售淡季。
不管是不是应该归咎于季节,思维的转变才是最重要的。“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,夏季反而是一个销售化妆品的好时机。
给顾客最“应季”的服务
夏季虽然炎热,可又是问题肌肤多发的季节,消费者对产品的需求更旺盛,毕竟防晒美白控油这些都是女性夏季很注重的一个层面。
虽然话是这么说,但并不代表你就可以坐在店里,什么都不干,等顾客自己上门,你要想想,炎炎夏日走在大街上你最想要的是什么?
反正普遍人都只想呆在空调房里喝喝冷饮、享受下空调,为什么要到你的化妆品店里呢?所以,想吸引顾客进店,就一定要给顾客一个舒适的购物环境,这一点尤为重要。
这时候,化妆品店一定不要惦记着“电费”,空调打足,让店内温度够凉爽。只要顾客觉得店内比街上“舒服很多”,就会想在店内待更久。
除此之外,还可以在店内喷洒一些味道比较清淡的香水,顾客闻着舒服,购物感觉也会好些。喷香水同时还能提升化妆品店的时尚感。
最后,我们还可以给顾客一些夏季福利,比如免费供应冰水,消费满XX元可以免费享受冷饮/雪糕。在店内准备一个小冰箱,给顾客最“应季”的服务。
很多人小看了这些细节,但往往细节是决定成败的关键,顾客假如连进店的欲望都没有,你又怎么推销商品呢?
不断强化顾客的印象
既然顾客愿意进店了,那么进店的第一印象很重要,到了夏季,最好的位置一定要留给应季商品,让顾客一进店,甚至不进店就能一眼看到这些商品。
有些化妆品店有橱窗,可以在橱窗位置布置防晒套盒的推头。没有橱窗的化妆品店则可以把防晒、脱毛、面膜等商品集中陈列在中岛区的前几排。
如果怕麻烦,不对中岛区产品进行调整,还是摆放油性特别强的乳液和霜等产品,顾客进店后很容易产生厌倦。这些细节一定要注意把握。
如果条件允许,我们甚至可以在正对门口的地方打造一个“主题区”,向每一位路过的顾客展示她们最需要的商品。
夏季是化妆品店的淡季,但对防晒、脱毛、面膜等应季商品而言则是销售旺季,好机会一定不能放过,除了中岛区最显眼的位置,我们还可以充分利用店内的斗柜、堆头和收银台的换购区,不断强化顾客的印象。
陈列也有大“学问”
防晒属于典型的应季品,市面上的防晒产品越来越多,很多不了解该类产品的消费者在购买的时候难免迷茫。所以,防晒品的陈列也要按照优先级规范。
第一级:品类。一般的防晒产品有擦拭类、喷雾类两种,在陈列的时候要将其从左到右区隔开。
第二级:防晒指数。同一品类同一品牌的产品按照防晒指数从低到高,纵向由上至下陈列。
第三级:价格。按照价格从低到高,横向从左到右陈列。
其次,夏季天气炎热,比较容易出汗,所以止汗产品也是深受女性顾客们的喜爱!有的店老板觉得这个品类占比少,就不太重视陈列。其实,止汗产品也可以按照标准规范。
第一级:品类。常见的止汗产品有走珠、喷雾两种。陈列时按照品类横向区分开。
第二级:品牌。按照名品优先原则,纵向陈列,名品放在上面显眼的位置。
第三级:价格。按照同一产品价格从低至高,横向从左至右陈列。
给顾客一个立即消费的理由
如今已不是“酒香不怕巷子深”的年代,酒香也得勤吆喝。所以不光陈列重要,辅助宣传也很重要。
在当下移动互联网的时代,每个人都有发声的机会和权力。店铺可以通过利用顾客的微信朋友圈等社交工具,进行口碑传播。这样的传播方式润如细无声,低成本也可以达到一定的效果。
宣传要对路,可以说每个顾客都存在潜在的消费行为,关键是要看你能否读懂顾客、知道顾客想要什么,通过什么样的促销宣传方式能够让她感知认可这个时期的肌肤保养关键点。
吊旗、海报、地贴、屏幕、价签条、收银台、播音、电视全方位包装,突出应季商品。很多化妆品店这时候都会做面膜节、防晒节的活动,打造好全店的销售氛围很重要。
应季品类,最起码的一点,就是要让顾客产生“就该现在用”的感觉,所以我们必须把“卖点”讲透,给顾客一个立即消费的理由。比如,防晒如果不跟晒伤和抗斑联系,沐浴露如果不跟汗味联系,是很难让顾客产生共鸣的。
对于防晒品类,我们可以增加橱窗有关于防晒补妆、防晒加油站、公益防晒等宣传,促使门前客流进店,帮助没有涂抹防晒出门或者脱妆的顾客及时补充防晒。并制作防晒公益卡,在周边邻居商户大量投放,促进每天多名顾客进店免费体验防晒。
夏天也是面膜体验的好时机,我们除了邀请顾客进店体验面膜,还可以扩大宣传面,比如顾客除了免费体验外,转发面膜体验的朋友圈可以再免费获得一片面膜。
做好连带销售,夏日无淡季
另外,淡季中很多应季品类看似无关联,实则紧密相连,如果能找到衔接点,并做好连带销售,所谓的淡季也就自然不愁了。
我们知道,防晒、面膜、洗发、身体护理是夏季的畅销品类,其中面膜跟防晒的连带关系几乎是无缝隙的,无论是晒前的补水,还是晒后的修复,都需要面膜来推动,一支防晒可以连带销售一个疗程的面膜。
还有,既然面部要进行晒后修复,对应的身体其实也是一样的,尤其是白天裸露在外面的胳膊和腿,所以这个时候可以给顾客推荐一些保湿、修复类的身体护理品。
另外,别忘了百搭的原液。原液在防晒前使用可以起到打底并提前保湿的作用,我们可以建议顾客夏天把原液放在冰箱里,每天晒后使用,就相当于自制了比芦荟胶更高级的冰镇芦荟原液,用来加强修复效果。
最后,没有淡季的市场,只有淡季的思想,让夏季不再成为淡季。如果大家不知道哪些应季品比较热销,自己去找又嫌麻烦,那么告诉大家一个好地方,小美诚品的【应季好货】为大家精选了夏日各品类爆款,TOP防晒/美白/补水/晒后修复,应有尽有,让你省时省力,何乐而不为呢!