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新冠肺炎疫情“黑天鹅”引发经济波动，诸多行业被笼罩在阴霾下。
化妆品CS渠道在本该是销售黄金期的春节——线下门店无法营业，房租、员工薪资问题，现金流紧张......事实上，化妆品CS渠道早在近些年就开始逐渐走下坡路。
随着电商、微商的发展，以及社交电商的崛起，CS渠道的“龙头”地位一次次被撼动。从一组取样数据可知，2019年的店均销售额下滑速度是2018年的 3.6倍。同比2018年7月，2019年7月的店均销售额下降了6.9%。
如果没有采取相应的解决措施，未来几年，CS渠道的销售情况将呈指数式持续下降，这是很多业内人士对CS渠道的担忧。而由于此次疫情的冲击，原本磨拳擦掌押注春节消费热的门店却开年失利，这无疑是雪上加霜。
抗疫吹响“全民宅” 多数门店受影响
不出门，不逛街，抗疫战吹响了“全民宅”的号角，线下实体店面临的最直接的困难就是无销售，开支却没减少。
刘船高讲到，疫情对于金甲虫的影响有两个，一个是直接影响，一个是间接影响。直接影响是疫情发生之后，金甲虫为了保护员工和顾客的安全，主动关闭了门店。损失了销售是平时三倍的春节旺季，还要负担房租、员工工资、户外广告费用。间接影响是疫情期间如果消费者养成在网上购物的习惯，对实体店未来的销售将是一个巨大的冲击，这种冲击将会比黑天鹅对门店的影响更严重。所以短期来看，直接影响最大，长期来看，间接影响最大。
在问到疫情结束后门店需要多少时间才能恢复到正常的经营状态时，刘船高显得忧心忡忡。刘船高表示消费者越来越理智，如果没有一个强有力的措施，还是按照以前的经营模式，恐怕是回不去了。
相比较于金甲虫的损失，百强连锁福建爱美化妆品店的租金也是一笔巨款。福建爱美化妆品连锁总经理林凤平表示，本来通知2月2号可以营业，后来政府又延迟到2月10号，想着熬一下就可以过去了。但是2月9号又接到了新的通知说又要延长复工，甚至有的地方延迟到25号，所以门店不能全部营业。客户没有办法到店，但是门店要想办法销售。刚好门店所在地区快递派送还算正常，解决了产品派送问题。林凤平认为3、4月份的业绩肯定也会受到影响，35%左右是肯定有的。
河南周口晶晶化妆品运营经理张秀娟则担心起疫情过后进口品的货源是否有保障，消费者的消费习惯是否会有所改变，这些对于门店来说都是很大的隐患。
深圳芊妤化妆品店老板赵琳名下有四家门店，分布在深圳和惠州两地，至今仍然处于闭店状态。本来就指望着春节时期“大干一场”，但是由于疫情越来越严重，为了一线员工和顾客的安全，赵琳只能关掉门店。门店的损失赵琳还能接受，但最让赵琳头疼的是投资了100多万的门店刚刚装修好，原本打算年后营业，开业活动都已经策划好了，但是疫情来了，开业时间也只能暂时搁浅。赵琳表示，作为一个老板来说很矛盾，不营业没有收入，营业又怕员工有危险。
和赵琳一样头疼的还有威海市丽美佳人美妆连锁店老板曲丽。作为一家连锁店的老板，曲丽直言最大担忧是不知道如何持经营下去，不知道如何熬过去，不知道员工如何安置。线下门店无法销售，现金流紧张，公司很多运营都无法正常进行。曲丽认为，就算是疫情结束之后，线下门店恢复到之前的经营状态可能需要到五一甚至更长时间。
原本打算正月初三开始营业，目前仍未营业。长春婷美小屋一家门店老板赵文綦表示，每天都在亏钱。如果不发生疫情，门店业绩每天可以做2000到3000元之间。目前还没接到租金减免的消息，但是会与房东真诚沟通，争取免租金，减租金。
对于疫情，谁也不可能未卜先知，武汉亦是如此。1月23日武汉封城，也许之前已经有人觉察到了事情可能没那么简单，但当事情发生之后他们依旧觉得很突然，不知所措。作为重灾区，门店受影响更是首当其冲。
位于武汉某家商场之中的颜如玉化妆品店，腊月二十八遭到了关门。店老板姚丽讲到，“门店是综合店，本来一年到头就看春节这段时间，结果腊月28就关门了，所有的项目直接叫停。有的客户通过微信想要买一些东西，但是商场关门，所有的货品都积压在店里，我们根本拿不到货。”本来春节的收益将会是平时的三倍以上，但是发生了疫情，不仅没有赚到钱，一个月还损失十万以上。姚丽表示，门店位于人流比较集中的商场，就算是疫情结束之后，也需要3到6个月才能慢慢恢复正常，毕竟全国当中，武汉疫情最为严重，人们都会有抵触心理。
讲到疫情对重灾区门店的影响，黄冈片仔癀化妆品体验店老板孙俪的情况最特殊也最有发言权。孙俪的门店是片仔癀的单品牌店，2019年6月份才开业，店里一切才开始运营，还在慢慢步入正轨当中。本来年前还在琢磨年后如何才能进一步扩大知名度，吸引更多流量，一场“猝不及防”的疫情在春节彻底打乱了孙俪对2020年的规划。
孙俪表示，最近没有开门的这一段时间一直在想门店的事情。本来刚开业半年，没发生疫情经营就有点困难，现在发生了这样的事情，更加雪上加霜了。之所以开品牌体验店是因为很多线下实体店不好做，单品牌店可能服务更加专业。别说是黄冈现在疫情这么严重，就算退一万步讲，疫情结束之后大家也会害怕，短时间内肯定不敢进店体验。没想到第一次开实体店就碰上了疫情，完全不知道后面该怎么经营。
积极面对 做好随时“应战”准备
河南商丘拓城艳艳化妆品店老板艳艳在接受采访时用“还中”来形容眼下的局面。艳艳表示由于平时会员维护的比较好，深受顾客信任，即使门店关闭，线上接单依然不断，秒杀、朋友圈活动也都受到了大家的捧场。别的门店所担忧的是没有销售，艳艳所担忧的是没有库存。艳艳表示，活动收入加上朋友圈收入差不多也卖了3.40万，很多品类都已经断货了，但是顾客还在一直下单，如果快递还不恢复正常，就真的没有库存了。
